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2025年学历类自考美育基础-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学的核心目标是通过哪些手段确保产品或服务符合要求？

A.降低成本

B.提高效率

C.满足客户需求

D.增加市场份额

2、PDCA循环中的“C”阶段代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、5W1H分析法中“5W”具体指什么？

A.Why,What,Where,Who,When

B.Why,What,Where,How,Who

C.Why,What,Where,Who,When,How

D.What,How,Where,Who,When

4、质量成本中不包括的是哪项？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.外部损失成本

D.内部损失成本

5、控制图中“UCL”和“LCL”分别代表什么？

A.上控制限和下控制限

B.平均值和标准差

C.质量特性值和样本量

D.预防成本和鉴定成本

6、客户需求分析中，最常用的工具是？

A.FMEA

B.SWOT分析

C.QFD（质量功能展开）

D.KANO模型

7、某批次产品缺陷率为5%，样本量为200件，计算总缺陷数？

A.10

B.15

C.20

D.25

8、质量审核的主要目的是？

A.降低生产成本

B.评估体系运行有效性

C.提高员工士气

D.增加市场份额

9、质量环（PDCA）中“D”阶段的核心任务是？

A.制定改进计划

B.执行既定方案

C.进行数据分析

D.确定客户需求

10、根本原因分析（RCA）中，鱼骨图的主要作用是？

A.确定优先级

B.可视化潜在影响因素

C.计算缺陷率

D.制定纠正措施

11、PDCA循环中“检查”阶段的主要任务是（）。

A.制定改进计划

B.验证过程符合标准

C.评估最终成果

D.分析客户满意度

A.制定改进计划

B.验证过程符合标准

C.评估最终成果

D.评估客户满意度

12、质量管理中强调全员参与的核心思想是？

A.持续改进

B.全员参与

C.数据驱动

D.标准化作业

13、PDCA循环的最终阶段是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

14、5W1H工具主要用于明确质量管理中的？

A.质量成本

B.工作流程

C.目标与计划

D.资源分配

15、质量成本中占比最高的通常是？

A.内部失败成本

B.外部失败成本

C.预防成本

D.内部损失成本

16、质量特性中首要考虑的是？

A.经济性

B.可靠性

C.适应性

D.美观性

17、教育质量管理评价标准的核心是？

A.过程控制

B.学生发展核心素养

C.教师资质

D.资源投入

18、ISO9001质量管理体系认证主要适用于？

A.产品质量

B.服务质量

C.人员素质

D.环境管理

19、鱼骨图法主要用于？

A.质量控制

B.质量问题根本原因分析

C.数据统计分析

D.成本核算

20、六西格玛管理的主要目标是？

A.提升客户满意度

B.降低缺陷率

C.减少浪费

D.增加市场份额

21、质量文化建设的基础是？

A.领导承诺

B.制度规范

C.培训教育

D.考核激励

22、质量管理学的核心目标是确保产品或服务的哪些方面符合标准？

A.价格合理

B.用户满意度

C.成本最低

D.生产效率最高

23、PDCA循环中的D代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

24、ISO9001质量管理体系中，质量审核的主要目的是？

A.提高员工积极性

B.确保体系持续有效运行

C.减少生产时间

D.增加市场份额

25、质量成本中，预防成本主要针对哪些问题？

A.设计缺陷

B.顾客投诉

C.供应链波动

D.市场竞争

26、质量特性中的“可理解性”主要指？

A.产品功能清晰

B.用户操作简便

C.材料耐高温

D.外观颜色统一

27、六西格玛管理中，DMAIC流程的最后一步是？

A.测量（Measure）

B.改进（Improve）

C.控制与优化（Control）

D.改进与优化（Improve）

28、质量特性中“经济性”主要体现为？

A.生产成本最低

B.使用寿命最长

C.用户支付意愿

D.供应链最短

29、质量体系文件中，SOP（标准作业程序）主要用于？

A.确定质量方针

B.规范具体操作步骤

C.制定审核计划

D.设定质量目标

30、质量损失成本包括哪两类？

A.预防成本和鉴定成本

B.内部损失和外部损失

C.直接成本和间接成本

D.人力成本和材料成本

二、多项