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2025年浙江工商大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.计划

2.组织结构

3.领导力

4.激励

5.控制

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的原则。

5.简述管理者需要具备哪些基本技能。

三、论述题（每题10分，共30分）

1.试述决策在管理过程中的重要性，并简述决策的基本过程。

2.结合实际，论述领导风格对团队绩效的影响。

3.在现代企业中，如何有效运用激励机制提升员工绩效？请结合所学理论进行阐述。

四、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

某互联网公司近年来发展迅速，员工人数从几百人增长到近千人。随着规模的扩大，公司内部出现了一些管理问题：部门之间沟通不畅，协作效率低下；员工工作积极性有所下降，离职率上升；公司决策流程缓慢，市场响应速度变慢。公司领导层意识到这些问题，开始思考如何进行组织变革以适应发展需要。

问题：

1.分析该公司当前面临的主要管理问题。（8分）

2.从组织结构设计的角度，提出该公司可能的变革方向及理由。（12分）

试卷答案

一、名词解释

1.计划：管理者制定目标，并决定如何实现这些目标的过程。它包括确定目标、制定战略、以及开发分计划来协调活动。

**解析思路：*定义计划需要包含其核心目的（确定目标和如何实现）以及基本活动（确定目标、制定战略、开发分计划）。

2.组织结构：组织内部划分部门、设立职位、明确权责关系和沟通渠道的方式。它决定了组织内部的层级、汇报关系和协作模式。

**解析思路：*定义组织结构需涵盖其基本要素（部门、职位、权责关系、沟通渠道）以及其表现形式（层级、汇报关系、协作模式）。

3.领导力：管理者通过影响和激励员工，引导他们朝着组织目标努力的能力。它涉及设定方向、激励和鼓舞员工、以及管理变革。

**解析思路：*定义领导力需强调其核心在于“影响和激励”，并提及其主要作用（引导towardsgoals）和构成要素（设定方向、激励、管理变革）。

4.激励：促使员工努力工作以实现组织目标的过程。它通过满足员工需求、提供奖惩等方式，激发员工的积极性和创造力。

**解析思路：*定义激励需说明其目的（促使努力工作实现目标）和方式（满足需求、奖惩等），并点出其效果（激发积极性、创造力）。

5.控制：管理者监督组织活动，确保它们按计划进行，并在必要时采取纠正措施的过程。它包括设定标准、衡量绩效和纠正偏差。

**解析思路：*定义控制需包含其核心活动（监督、确保按计划、纠正）以及实现这些活动的基本步骤（设定标准、衡量绩效、纠正偏差）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

**解析思路：*直接、准确地列出管理学普遍认可的四项基本职能，无需展开过多细节。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。该理论认为，低层次需求得到满足后，高层次需求才会成为主要的激励因素，且这些需求是按层次逐级上升的。

**解析思路：*首先列出理论的提出者（马斯洛）和核心概念（需求层次），然后按顺序（从低到高）列出五种需求，最后点明理论的激励原则（逐级上升，低满足后高需求才激励）。

3.简述影响组织结构设计的因素。

影响组织结构设计的因素包括：战略目标、规模和增长、技术特点、环境稳定性、人员素质、企业文化等。

**解析思路：*列举影响组织结构设计的主要外部和内部因素，涵盖战略、规模、技术、环境、人员、文化等关键维度。

4.简述有效沟通的原则。

有效沟通的原则包括：清晰性原则、准确性原则、完整性原则、及时性原则、双向性原则、反馈原则、选择恰当渠道原则等。

**解析思路：*列举有效沟通应遵循的基本原则，如信息表达清晰、内容准确、信息全面、反应迅速、互动交流、有反馈机制、渠道得当等。

5.简述管理者需要具备哪些基本技能。

管理者需要具备三大类基本技能：技术技能（完成具体工作的能力）、人际技能（与人打交道的能力，如沟通、协作、领导）和概念技能（洞察组织整体、思考复杂关系的能力，如决策、规划、系统思维）。

**解析思路：*引用管理学界普