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2024年中级经济师《旅游经济专业知识与实务》试卷及答案

出现以下题目及答案：

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.以下哪个不属于旅游业的三大支柱产业？（）

A.旅行社业

B.饭店业

C.交通客运业

D.零售业

答案：D

2.以下哪个不是旅游产品的基本特征？（）

A.不可移动性

B.不可分割性

C.不可储存性

D.无形性

答案：D

3.以下哪个不是我国旅游市场的主要客源国？（）

A.美国

B.日本

C.韩国

D.澳大利亚

答案：D

4.以下哪个不是旅游目的地竞争力的影响因素？（）

A.旅游资源

B.市场营销

C.基础设施

D.政治制度

答案：D

5.以下哪个不是旅游服务质量的主要内容？（）

A.服务态度

B.服务技能

C.服务效率

D.服务价格

答案：D

（以下题目略，以此类推，共30题）

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪些属于旅游业的主要特点？（）

A.产业关联度高

B.市场竞争激烈

C.对外开放程度高

D.对环境的影响较大

答案：A、B、C、D

2.以下哪些属于旅游产品的基本要素？（）

A.住宿

B.餐饮

C.交通

D.娱乐

答案：A、B、C、D

3.以下哪些属于旅游市场细分的主要依据？（）

A.地理位置细分

B.人口统计细分

C.心理细分

D.行为细分

答案：A、B、C、D

4.以下哪些属于旅游目的地营销策略？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：A、B、C、D

5.以下哪些属于旅游服务质量评价的主要指标？（）

A.服务态度

B.服务技能

C.服务效率

D.服务价格

答案：A、B、C

（以下题目略，以此类推，共10题）

三、案例分析题（每题10分，共20分）

1.某旅游城市近年来接待游客数量持续增长，但游客满意度调查结果显示，游客对旅游服务质量的整体满意度较低。请分析可能的原因，并提出相应的解决措施。

答案：

可能原因：

（1）旅游基础设施不完善，如交通拥堵、住宿条件差等。

（2）旅游从业人员素质不高，服务态度差、服务技能不足。

（3）旅游产品同质化严重，缺乏特色和差异化。

解决措施：

（1）加大旅游基础设施建设投入，改善旅游环境。

（2）加强旅游从业人员培训，提高服务质量。

（3）开发特色旅游产品，满足游客个性化需求。

2.某旅游企业计划开发一个新的旅游项目，该项目具有很高的市场前景，但需要大量投资。请从旅游市场细分、目标市场选择和市场定位三个方面为企业提供策略建议。

答案：

市场细分：

（1）根据地理位置细分，选择距离较近的客源市场。

（2）根据人口统计细分，选择年龄、收入、职业等符合项目特点的目标客户。

目标市场选择：

（1）选择具有较高消费能力和旅游需求的目标市场。

（2）选择具有较高口碑和传播力的目标市场。

市场定位：

（1）突出项目特色，打造差异化竞争优势。

（2）注重游客体验，提高游客满意度。

（3）合理制定价格策略，吸引目标客户。