俞敏洪管理事迹.pptxVIP

2026/01/08俞敏洪管理事迹汇报人：WPS

CONTENTS目录01管理背景与理念02重要管理决策03管理成果04管理风格特点05对行业的影响

管理背景与理念01

成长及教育背景农村成长经历1962年出生于江苏江阴农村，从小参与田间劳动，培养了坚韧性格，后因高考英语成绩优异改变命运。高考逆袭历程经历三次高考，1980年考入北京大学西语系英语专业，大学期间因肺结核休学一年仍坚持学习。北大教学岁月1985年留校任教，在北大当了7年英语教师，积累教学经验，为后来创办新东方奠定基础。

核心管理理念“人才第一”的团队建设理念俞敏洪坚持“用师者王，用友者霸”，早期力邀徐小平、王强等好友加盟新东方，形成核心管理团队，奠定发展基石。“客户至上”的服务导向理念新东方创业初期，俞敏洪亲自为学生授课至深夜，注重教学质量与学员反馈，曾因课程调整连夜给学员手写致歉信。

核心管理理念“危机共担”的责任担当理念2003年非典期间，俞敏洪果断决定停课退费，自掏腰包垫付2000多万，承诺“不让学生损失一分钱”，赢得信任。“长期主义”的战略布局理念面对在线教育冲击，俞敏洪推动新东方转型直播电商，带领团队创立“东方甄选”，实现从教育到农产品销售的跨界突破。

重要管理决策02

早期创业决策坚持“学员先试听再付费”模式1993年新东方初创时，俞敏洪推出该模式，首周试听人数超200人，付费转化率达60%，快速积累首批核心学员。亲自授课并建立名师体系创业初期俞敏洪每天授课6-8小时，同时邀请北大同学加盟，1995年组建20人名师团队，课程复购率提升至75%。选址中关村二小破教室办学1993年租用100平米旧教室，月租仅3000元，通过张贴“GRE/TOEFL保过”传单，首月招生突破300人。

业务拓展战略布局在线教育赛道2014年，俞敏洪推动新东方上线在线教育平台“新东方在线”，推出千门课程覆盖K12至成人教育，抢占线上市场先机。开拓留学咨询业务链2004年，主导收购留学咨询机构“前途出国”，整合培训与申请服务，年服务学生超5万人次，形成业务协同效应。

业务拓展战略拓展下沉市场教学点2010年后，在二三线城市布局直营分校，至2019年新增150余个教学点，县域市场营收占比提升至28%。跨界推出教育硬件产品2021年，推出智能学习灯“东方甄选学习灯”，集成护眼照明与AI伴学功能，上市首季度销量突破10万台。

危机应对决策“双减”政策下转型决策2021年“双减”政策出台后，俞敏洪决定关闭K12业务，将8万套课桌椅捐赠乡村学校，开启直播电商转型。新东方股价暴跌危机处理2020年疫情冲击叠加政策影响，新东方股价暴跌90%，俞敏洪公开信稳定团队，推动“东方甄选”农产品直播。教师团队安置决策面对业务调整，俞敏洪承诺不裁员，通过转岗、培训等方式安置6万余名教师，保障员工权益与企业稳定。

数字化转型决策农村成长经历1962年出生于江苏江阴农村，从小帮家里干农活，培养了坚韧性格，后因高考英语成绩突出考入北京大学西语系。北大求学与任教1980年考入北大西语系英语专业，毕业后留校任教7年，期间因教学风格生动深受学生欢迎，积累了早期管理经验。两次高考失利与逆袭曾两次高考失利，第三次以英语93分（满分100）的成绩考入北大，这段经历塑造了他永不言弃的管理信念。

国际化发展决策“双减”政策下业务转型2021年“双减”政策出台，新东方关闭K12业务，俞敏洪决定捐赠8万套课桌椅，同时转型直播电商，创立“东方甄选”。2003年非典疫情应对非典期间线下停课，俞敏洪带领团队将线下课程转为线上，推出“新东方在线”，保障学生学习不中断。2023年东方甄选“小作文”事件处理2023年底“小作文”事件引发舆情，俞敏洪亲自出面道歉，调整管理层，稳定主播团队和公司运营。

管理成果03

企业规模增长布局K12在线教育2014年，新东方推出在线教育平台“新东方在线”，初期投入超2亿元，整合线下师资录制课程，覆盖全国300多个城市学生。开拓留学咨询细分市场2004年收购“北斗星培训学校”，拓展考研、职业教育业务，次年相关营收同比增长45%，成为第二增长曲线。

企业规模增长推进教育国际化合作2018年与英国培生集团达成战略合作，引进其原版教材和测评体系，在全国50所分校开设双语国际课程。探索职业教育新赛道2021年“双减”后，迅速转型推出“东方甄选”，通过直播电商销售农产品，半年内GMV突破20亿元。

品牌影响力提升“学生第一”的服务导向俞敏洪要求新东方教师定期回访学生，2003年非典期间推出线上免费课程，覆盖超10万学生，保障教学连续性。人才培养与团队建设推行“名师工程”，亲自授课培训新教师，培养出罗永浩等知名讲师，打造稳定核心教学团队。

品牌影响力提升危机应对与