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交通运输公司车队队长运营效果考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

安全驾驶与风险管理

车辆事故率

35%

0.5起/年

每发生一起轻微事故扣5分，一般事故扣10分，重大事故扣20分，无事故得满分。

违章次数

3次/年

每超一次扣2分，不超不扣分。

车辆保养完成率

95%

按月统计，每低1%扣2分，最高扣10分。

驾驶员培训合格率

100%

未达100%不得分，达100%得满分。

应急响应速度

5分钟内到达

每延迟1分钟扣1分，延迟超过10分钟不得分。

运营效率与成本控制

单车行驶里程

30%

20万公里/年

每低1%扣2分，最高扣15分。

燃油消耗率

百公里油耗8升

每高1%扣1分，最高扣10分。

车辆维护成本

预算的90%

超出预算比例的1%，扣1分，最高扣15分。

准点率

98%

每低1%扣2分，最高扣10分。

客户投诉率

2次/年

每超一次扣3分，不超不扣分。

团队管理与培训

驾驶员出勤率

20%

95%

每低1%扣2分，最高扣10分。

团队培训完成度

100%

未达100%不得分，达100%得满分。

驾驶员满意度

4.5分（5分制）

每低0.1分扣2分，最高扣10分。

团队纪律性

无重大违纪事件

发生一次重大违纪扣5分，无事件得满分。

绩效改进计划完成率

90%

每低1%扣1分，最高扣10分。

客户服务与市场拓展

客户续约率

15%

85%

每低1%扣2分，最高扣10分。

新客户获取数量

10家/年

每少1家扣2分，最高扣10分。

客户投诉处理时效

24小时内

每延迟1小时扣1分，延迟超过4小时不得分。

客户满意度

4.8分（5分制）

每低0.1分扣2分，最高扣10分。

市场反馈响应速度

3天内

每延迟1天扣1分，延迟超过7天不得分。

本考核表用于评估交通运输公司车队队长的运营效果，包含四个维度：安全驾驶与风险管理、运营效率与成本控制、团队管理与培训、客户服务与市场拓展。请根据实际完成情况逐项填写，最终得分按各维度权重加权计算。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见