基于QFD模型的宿迁地税152户企业征管纳税服务优化研究：理论、实践与创新.docx

基于QFD模型的宿迁地税152户企业征管纳税服务优化研究：理论、实践与创新

一、绪论

1.1研究背景与意义

随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和税收制度改革的持续深入，纳税服务已成为税务部门工作的核心内容之一，在税收征管体系中占据着愈发关键的地位。近年来，我国税收制度改革不断深化，税收征管体制持续优化，纳税服务的规范性、便捷性、精准性不断提升。从2015年国税、地税进一步加强“合作”，推动服务深度融合，到2018年提出省级及以下国税、地税机构“合并”，再到2021年推动税收征管的第三次大变革“合成”，纳税服务在税收工作中的重要性日益凸显。

纳税服务的水平不仅直接关系到税