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工程造价咨询服务标准

引言

工程造价咨询服务，作为工程建设领域专业化智力服务的重要组成部分，其质量直接关系到项目投资的合理控制、工程建设的顺利实施以及各方权益的有效保障。本标准旨在规范工程造价咨询服务行为，明确服务质量要求，提升行业整体服务水平，促进行业健康可持续发展。本标准适用于各类建设项目的工程造价咨询活动，包括但不限于投资估算、设计概算、施工图预算、工程量清单、招标控制价、投标报价、竣工结算、全过程造价咨询等。凡在中华人民共和国境内从事工程造价咨询服务的企业及从业人员，均应遵循本标准的原则与要求。

一、咨询企业的基本要求

工程造价咨询企业作为服务提供主体，其自身的专业能力与管理水平是保障服务质量的基石。

1.1资质与专业能力

咨询企业应取得相应的工程造价咨询资质，并在资质许可范围内承接业务。企业应具备与业务规模相适应的专业技术力量，配备一定数量的注册造价工程师及其他专业人员。专业人员的专业配置应能满足不同类型、不同阶段工程造价咨询服务的需求，确保咨询服务的专业性和准确性。

1.2内部管理制度

企业应建立健全完善的内部质量保证体系、项目管理制度、档案管理制度、财务管理制度及人员培训考核制度等。质量保证体系应覆盖咨询服务的全过程，确保各环节均有章可循、有据可查，并能有效监控服务质量。档案管理应规范有序，确保项目资料的完整性、安全性和可追溯性。

1.3信息化建设

鼓励企业积极采用工程造价专业软件和信息管理系统，提升工作效率和成果质量。企业应关注行业信息化发展趋势，推动大数据、人工智能等新技术在工程造价咨询领域的应用，逐步实现知识管理、流程优化和决策支持的智能化。

二、从业人员的专业素养与行为规范

从业人员是工程造价咨询服务的直接提供者，其专业素养和职业道德直接影响服务质量。

2.1职业道德

从业人员应恪守职业道德，诚实守信，廉洁自律，不得利用职务之便谋取不正当利益。在执业过程中，应坚持客观、公正、独立的原则，不受任何单位和个人的非法干预，维护国家利益、社会公共利益和委托人的合法权益。

2.2专业能力

从业人员应具备扎实的专业知识，熟悉国家及地方有关工程建设的法律法规、标准规范、政策文件及工程造价计价依据。应掌握必要的工程造价专业技能，包括工程量计算、定额应用、清单计价、合同管理、造价分析等。同时，应具备良好的沟通协调能力、逻辑思维能力和解决实际问题的能力。

2.3继续教育与专业发展

从业人员应积极参加各类专业培训和继续教育，不断更新知识结构，提升专业技能和执业水平，以适应行业发展和技术进步的要求。企业应鼓励并支持员工的专业发展，为其提供必要的学习条件和机会。

2.4保密义务

从业人员应对在执业过程中知悉的委托人的商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经委托人同意，不得向任何第三方泄露。

三、服务流程与质量控制

科学规范的服务流程和严格的质量控制是确保咨询服务质量的核心环节。

3.1项目承接与合同签订

企业在承接工程造价咨询业务时，应充分了解委托人的需求和项目概况，评估自身的专业能力和资源配置，审慎决定是否承接。承接业务后，应与委托人签订书面委托合同，明确服务范围、服务内容、服务期限、质量标准、收费标准、双方权利义务及违约责任等。

3.2项目组织与准备

项目承接后，企业应根据项目特点和规模，组建项目团队，明确项目负责人和各专业人员的职责分工。项目负责人应组织团队成员进行充分的项目前期准备，包括熟悉项目资料（如招标文件、图纸、地质勘察报告等）、了解现场情况、收集相关计价依据和信息、制定详细的工作计划和质量保证措施。

3.3服务实施过程

在服务实施过程中，项目团队应严格按照工作计划和相关规范标准开展工作。

*资料收集与分析：确保所依据的资料真实、准确、完整。对有疑问的资料，应及时与委托人沟通核实。

*工程量计算与计价：工程量计算应准确无误，严格按照工程量计算规则执行。计价过程应规范，套用定额、取费标准应符合规定，材料价格信息应调查充分、合理选用。

*过程沟通与确认：对于工作中遇到的重大问题或不确定因素，应及时与委托人及相关方进行沟通，必要时形成书面记录，并取得确认。

*现场踏勘与核实：根据项目需要，进行必要的现场踏勘，核实与工程造价相关的工程实体情况和施工条件。

3.4成果文件编制与审核

咨询成果文件的编制应符合合同约定的质量标准和深度要求，内容完整、数据准确、依据充分、结论明确、格式规范。成果文件编制完成后，应按照企业内部质量控制制度进行多级审核（如项目负责人审核、部门经理审核、技术负责人审定等），确保成果质量。审核人员应认真履行职责，对成果文件的合规性、准确性、完整性负责。

3.5成果交付与后续服务

审核通过的成果文件应及时交付给委托人，并办理交付手续。企业应根据合同约定