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云计算服务使用协议

甲方（用户）：[用户名称]，住所地：[用户地址]，统一社会信用代码/身份证号：[用户证件号码]

乙方（服务商）：[服务商名称]，住所地：[服务商地址]，统一社会信用代码：[服务商证件号码]

鉴于甲方希望使用乙方提供的云计算服务，乙方同意向甲方提供约定的云计算服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与规格

1.1乙方同意向甲方提供以下云计算服务（以下简称“服务”）：

（1）基础设施即服务（IaaS）：包括但不限于虚拟机、块存储、对象存储、网络带宽和虚拟网络等基础计算、存储和网络资源。

（2）平台即服务（PaaS）：包括但不限于应用服务器、数据库服务、中间件服务等，供甲方在其上部署和运行应用程序。

（3）软件即服务（SaaS）：包括但不限于[具体SaaS应用名称]等，供甲方直接使用。

（4）其他服务：包括但不限于大数据处理服务、人工智能服务、技术咨询与支持服务等，根据双方约定提供。

1.2服务规格与性能：

（1）计算资源：甲方可根据需要申请和调整CPU、内存、存储容量、带宽等计算资源，具体规格以双方书面确认或甲方通过授权界面申请为准。

（2）服务可用性：乙方承诺服务的正常运行时间目标为99.9%，此承诺不包含因甲方原因、公共假期、计划内维护、自然灾害等不可抗力因素导致的服务中断时间。

（3）地理位置：甲方数据主要存储在位于[具体数据中心城市]的乙方数据中心，具体数据存储位置以甲方选择或双方后续书面确认为准。涉及跨境数据传输时，双方遵守相关法律法规要求。

（4）技术支持：乙方提供技术支持服务，支持渠道包括电话[支持电话号码]、电子邮件[支持邮箱地址]、在线支持平台[支持平台链接]，支持时间为工作日的[具体工作时间]，对甲方通过在线平台提交的问题，乙方承诺在[具体时间]内响应。

第二条用户账户与访问管理

2.1甲方同意按照乙方的规定流程注册并获取访问服务的账户。甲方有责任妥善保管其账户名和密码，并对账户下所有活动承担全部责任。

2.2甲方应采取合理的措施保护其账户安全，包括但不限于设置复杂密码、定期更换密码、启用多因素认证等。如因甲方账户安全疏忽导致任何损失或乙方违反协议义务，甲方应承担相应责任。

2.3乙方应提供必要的机制，允许甲方管理其对服务的访问权限，确保只有经过甲方授权的人员才能访问其账户下的资源。甲方应对其授权人员的操作行为负责。

第三条服务费用与支付

3.1定价模式：本协议项下的服务费用采用按量计费模式。甲方使用服务的具体费用根据其实际使用的资源类型、使用量及相应的费率计算。详细的费率标准详见乙方公开的定价文档，该文档可作为本协议的组成部分。

3.2费用组成：服务费用包括但不限于计算资源使用费、存储资源使用费、数据传输费、SaaS应用使用费、支持服务费等。具体费用构成以乙方提供的账单为准。

3.3支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。费用结算周期为每月一次，甲方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内支付上一个结算周期的费用。

3.4账单与发票：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内向甲方提供详细的服务使用账单，账单可通过[账单获取方式]获取。甲方应在收到账单后核对，如有异议应在收到账单后[具体天数]日内向乙方提出，否则视为认可账单内容。乙方在收到甲方支付的款项后[具体天数]日内，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

3.5欠费处理：若甲方未能按时足额支付服务费用，乙方有权暂停或终止向甲方提供服务，并要求甲方支付逾期款项及按日[具体利率]计算的滞纳金。甲方逾期付款行为不影响乙方根据本协议及其他适用法律追索甲方欠款的权利。

第四条数据安全与隐私保护

4.1数据安全责任：

（1）乙方的责任：乙方承诺将其拥有的或控制的服务基础设施、平台及系统置于安全状态，采取包括但不限于物理安全措施、网络安全措施（防火墙、入侵检测等）、系统安全措施（漏洞扫描、补丁管理）、访问控制措施（身份认证、权限管理）等，以应对常见的网络安全威胁，保障服务的稳定运行和用户数据的安全。乙方应遵守国家关于网络安全等级保护的相关要求。乙方可公开其安全管理体系信息，如通过安全评估报告等方式展示其安全措施。

（2）甲方的责任：甲方对其账号下所有数据的保密性、完整性、可用性负责。甲方应采取必要的技术和管理措施保护其账号安全，防止未经授权的访问、使用或泄露。甲方应对其上传、创建或存储在服务中的数据的合法性、合规性负责，并确保其处理活动符合