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2026年个人问题清单及整改措施服务群众方面

一、服务群众方面存在的问题

（一）服务意识不够强

1.主动性欠缺

在日常工作里，没有主动去了解群众需求，往往是群众找上门来反映问题才被动应对。比如在社区服务工作中，很少主动深入居民家中，了解他们在生活、就业、医疗等方面遇到的困难和需求，而是习惯于坐在办公室等待居民前来咨询和求助。像在老旧小区改造问题上，没有提前深入社区与居民沟通了解改造意愿和需求，只是按照上级要求制定改造方案，导致部分居民对改造方案不满意，影响了改造工作的推进。

2.缺乏热情耐心

对待群众有时候缺乏足够的热情和耐心，尤其是在工作繁忙、群众提出的问题较为复杂或者重复时，态度会变得