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2025年延安大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述影响组织结构设计的因素。

3.简述激励理论在管理实践中的应用意义。

4.简述管理者角色理论的主要观点。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述战略管理在企业管理中的重要性，并简述其主要过程。

2.结合实际，论述有效沟通在管理中的关键作用及提升沟通效率的方法。

四、案例分析题（25分）

阅读以下案例，并回答问题：

案例：

某科技公司近年来发展迅速，产品线不断扩张，员工人数从几百人增长到近两千人。随着规模的扩大，公司内部出现了一些问题：部门之间的沟通不畅，协作效率低下；员工积极性下降，人才流失现象增多；公司决策流程变得缓慢，市场响应速度变慢。公司高层意识到需要进行组织变革，以适应快速变化的市场环境。然而，在变革过程中，遇到了来自各部门的阻力，一些中层管理者对变革的方向和实施方式存在疑虑，部分员工担心变革会影响到自己的岗位和利益。公司领导层开始思考如何有效地推动这场组织变革，以实现企业的可持续发展。

问题：

1.分析该公司当前面临的主要组织问题及其原因。（10分）

2.运用相关的组织变革理论，提出推动该公司组织变革的建议。（15分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在特定的组织环境中，为了实现既定的目标，管理者通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调和利用组织资源的过程。

**解析思路：*考察对管理基本概念的全面理解。答案应包含管理的主体（管理者）、客体（组织资源）、目的（实现目标）、手段（计划、组织、领导、控制等活动）和过程性等核心要素。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，它涉及到确定目标、制定战略、规划各种活动以及分配资源。

**解析思路：*考察对计划职能的理解。答案应明确计划是管理职能之首，其核心是设定目标和制定实现目标的行动方案，包括战略、政策、程序、规则、预算等多种形式。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定职责、建立关系和协调活动的模式，它规定了组织中正式的沟通渠道、权力分配和角色关系。

**解析思路：*考察对组织结构定义的掌握。答案需强调组织结构是组织形式的体现，是连接组织目标与成员行动的桥梁，涉及部门划分、职责设定、关系建立和沟通协调等方面。

4.领导：是指管理者通过影响和激励组织成员，引导他们努力实现组织目标的过程。

**解析思路：*考察对领导职能的核心内涵的理解。答案应突出领导的“影响”和“激励”本质，强调其目标是引导成员为实现组织目标而努力，区别于简单的命令或管理。

5.控制：是指将组织的实际活动与计划进行比较，发现偏差并采取纠正措施的过程，以确保组织目标能够实现。

**解析思路：*考察对控制职能的理解。答案应包含控制的三个基本步骤：衡量实际绩效、将绩效与标准比较、采取纠正措施，并点明其目的是保证计划的有效执行和目标的达成。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

*管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

*计划工作：确定组织目标并制定实现目标的策略和行动方案。

*组织工作：设计和维持一个能协调人们工作的结构，包括部门划分、职责分配和关系建立。

*领导工作：指导和激励组织成员，向他们施加影响，以达成组织目标。

*控制工作：监控活动以确保它们按计划完成，并纠正任何重大偏差。

**解析思路：*此题考查管理学基础知识。要求准确列出管理的四大职能，并对每项职能进行简要的定义或说明，展示对管理基本流程的理解。

2.简述影响组织结构设计的因素。

*影响组织结构设计的因素主要包括：

*战略目标：组织的战略选择决定了所需的结构形式。例如，成本领先战略可能倾向于简单结构，而创新战略可能需要更灵活的组织结构。

*规模：随着组织规模的扩大，需要更复杂的结构来协调更多的活动和人员。

*技术：组织所使用的技术类型会影响其结构。例如，自动化程度高的技术可能支持更集权的结构，而复杂的、非标准化的技术可能需要更分权的结构。

*环境：外部环境的稳定性、复杂性和不确定性会影响组织