热线咨询师培训教程.pptxVIP

第一章热线咨询师的职业素养与角色定位第二章基础沟通技巧训练第三章危机干预的核心技术与流程第四章特殊人群的咨询策略第五章咨询伦理与职业保护第六章咨询技术的进阶提升1

01第一章热线咨询师的职业素养与角色定位

第1页热线咨询的日常工作场景引入：数据驱动的现实挑战引入：数据驱动的现实挑战分析：高压环境下的能力需求论证：新手咨询师的能力模型总结：职业素养的实践路径分析：高压环境下的能力需求论证：新手咨询师的能力模型总结：职业素养的实践路径3

第2页咨询师的核心能力模型引入：能力模型的必要性引入：能力模型的必要性分析：共情能力的科学基础论证：倾听技巧的训练方法总结：能力模型的动态发展分