小学班主任家校沟通效率提升路径——基于“钉钉家校本”平台使用满意度调查.pdfVIP

小学班主任家校沟通效率提升路径——基于钉钉家校本平台使用

满意度调查

本研究旨在通过对钉钉家校本这一典型数字化沟通平台在小学班

主任群体中的使用满意度进行实证调查，系统性地探究并构建能够有

效提升小学班主任家校沟通效率的实践路径。在我国双减政策深入推

进、教育数字化转型全面加速的宏大背景下，家校沟通的频次与即时

性要求被提至前所未有的高度，以钉钉为代表的数字化平台，迅速成

为连接家庭与学校的核心桥梁。然而，技术带来的连接便利性并未必

然地转化为沟通有效性，信息过载、表演式互动、情感交流缺失等数

字沟通困境日益凸显，班主任普遍面临着沟通负担加剧与实际效率不

彰的深刻矛盾。本研究采用定量问卷调查法，对某市三所小学的150名

班主任进行了分层抽样调查，问卷围绕信息触达、互动反馈、任务管

理与情感连接四个核心维度构建。研究的核心发现是：当前数字化家

校沟通呈现出显著的工具理性特征，即在信息触达与任务管理等工具

性、单向性功能上满意度较高，但在互动反馈的深度与情感连接的温

度等关系性、双向性功能上满意度显著偏低。回归分析进一步表明，

互动反馈的质量是预测班主任总体沟通效率感知的最强变量。本研究

的结论在于，小学班主任家校沟通效率的本质，并非信息的高速公路

，而是理解的双向桥梁。其核心提升路径，在于实现一次从技术赋能

到关系重塑的深刻范式转型，即必须构建一个功能分层—互动赋能—

技术补温的三维整合路径模型：通过对沟通内容进行功能分层，实现

精准推送；通过设计智慧的互动机制，赋能有效对话；并通过有意识

的人文关怀，为冰冷的数字技术补充情感的温度，从而在效率与温度

之间，达成一种可持续的、人性化的动态平衡。

关键词：家校沟通；沟通效率；钉钉；班主任；路径研究

一、引言

我们正处在中国基础教育领域一场由数字技术深刻驱动的、全方

位的连接革命之中。伴随着移动互联网的全面普及与教育数字化战略

的纵深推进，家庭与学校这两个儿童成长最重要的生态系统，其间的

时空壁垒被前所未有地打破。特别是以钉钉家校本为代表的、集通知

、打卡、作业、在线会议等功能于一体的综合性数字化平台，正以一

种近乎标配的姿态，全面重构着传统家校沟通的版图。在双减政策落

地后，社会对家校社协同育人的期待空前高涨，对班主任而言，及时

、高效、精准地与家长进行沟通，已不再是一项辅助性的工作，而是

被提升到了关乎政策落地成效、关乎学生身心健康、关乎教育质量生

命线的核心专业职责的高度。

从理论上讲，这些数字化平台似乎为破解传统家校沟通中存在的

信息滞后、渠道不畅、覆盖面窄等顽固症结，提供了一个近乎完美的

技术解决方案。信息的一键触达，使得重要通知能够瞬间覆盖全体家

长；作业的在线提交与批阅，使得学情反馈变得可视化、可追溯；在

线家长会，则打破了家长因工作繁忙而难以亲身参会的物理障碍。这

一切，似乎都指向一个光明的未来：家校沟通将变得前所未有的便捷

、透明与高效。

然而，在这幅技术赋能的美好图景之下，一个日益严峻且充满悖

论色彩的现实，正困扰着身处实践一线、承担着无限沟通责任的小学

班主任群体。技术的全天候在线，在带来便利的同时，也无情地模糊

了工作与生活的边界，使得班主任长期处于一种随时待命的数字过劳

状态。信息的无障碍流动，在提升透明度的同时，也催生了海量冗余

信息的泛滥，以及由此引发的信息焦虑与互动疲劳。更为深刻的是，

当沟通被简化为一个个已读的标记、一次次收到的回复、一张张上传

的照片时，那种面对面的、充满情感温度的、能够真正达成理解与共

鸣的深度对话，其发生的空间，是否正在被严重地、不可逆转地挤压

？

这种连接的泛滥与沟通的浅表化之间的巨大张力，引出了一系列

亟待通过实证研究来系统性回答的核心问题。因此，本研究的核心问

题是：在以钉钉家校本为代表的数字化平台深度嵌入小学日常管理的

真实生态中，班主任群体对其在家校沟通中的使用现状与满意度究竟

如何？他们认为，这些平台在哪些方面真正提升了沟通效率，又在哪

些方面带来了新的负担或困扰？通过对这些满意度数据的系统性分析

，我们能够从中提炼出哪些真正有效的、能够将数字平台的连接便利

性，转化为真正促进理解、达成共识的沟通有效性的、可供广大班主

任借鉴与应用的实践路径？本研究旨在通过对一线班主任群体的大样

本问卷调查，系统性地回答这些问题，以期为如何在数字化时代，智

慧地、人性化地驾驭沟通技术，构建一种既高效、又温暖的新型家校

关系，提供一份来自实践深处的、兼具诊断价值与行动智慧的系统性

解决方案。

二、文献综述