2025年华中师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案.docxVIP

2025年华中师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共12分）

1.计划

2.组织结构

3.领导

4.创新

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的原则。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述领导者的权变理论对现代行政管理实践的指导意义。

2.结合当前社会发展，论述管理者应具备哪些重要的素质和能力。

四、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

某市近年来大力推进智慧城市建设，希望提升城市治理能力和公共服务水平。市政府成立了专门的智慧城市领导小组，负责统筹协调各项工作。在建设过程中，该市引入了多家高科技企业参与项目开发和数据整合。初期，项目进展顺利，一些智能应用如智能交通、智慧安防等相继上线，取得了良好的社会反响。然而，随着时间的推移，问题逐渐显现：不同部门之间的数据共享不畅，形成“信息孤岛”；部分技术应用与市民实际需求脱节；项目成本超支，资金压力增大；市民对个人隐私和数据安全的担忧日益加剧。面对这些挑战，智慧城市领导小组感到十分困惑，如何才能让智慧城市建设真正服务于市民，实现预期目标？

请结合案例，分析该市智慧城市建设中可能存在的问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.计划：管理者为了实现组织目标，对未来活动进行预先规划和安排的过程。它涉及确定目标、制定战略、规划资源、建立计划体系等一系列活动，是管理活动的首要职能，为组织活动提供方向和依据。

**解析思路：*定义计划的基本内涵，强调其目的（实现目标）、过程（规划安排）和职能地位（首要职能），以及其基本作用（提供方向和依据）。

2.组织结构：指组织内部划分部门、设置层级、明确权责、建立沟通协调机制的方式和体系。它是组织设计的核心内容，决定了组织内部的权责关系、信息流动模式和工作分配方式，深刻影响着组织的效率和效能。

**解析思路：*定义组织结构，强调其构成要素（部门、层级、权责、沟通协调机制），说明其在组织中的地位（核心内容），并点明其影响（效率、效能）。

3.领导：管理者利用其权力和影响力，引导、激励和规范组织成员，使其为了实现组织目标而做出贡献的过程。它不仅涉及决策和指令，更强调人际互动、沟通协调和对成员的积极影响。

**解析思路：*定义领导，突出其核心要素（权力、影响力），强调其过程性（引导、激励、规范），并点明其内涵（超越指令，包含人际互动和影响）。

4.创新：管理者识别机会、突破现状、创造新事物（如新产品、新服务、新流程、新组织形式等），以获取竞争优势和实现组织发展的活动。它是组织保持生机和活力的源泉，是管理的重要职能。

**解析思路：*定义创新，强调其行为特征（识别机会、突破现状、创造新事物），点明其目的（竞争优势、发展），并指出其重要性（源泉、重要职能）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

*答：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

*计划：确定目标并制定实现目标的策略和步骤。

*组织：设计和维护组织结构，分配资源，建立权责体系。

*领导：激励下属，指导工作，沟通协调，解决冲突。

*控制：衡量绩效，纠正偏差，确保目标达成。

**解析思路：*准确列出四大职能，并对每项职能进行简要的核心内容概括，使其清晰易懂。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

*答：马斯洛需要层次理论认为人的需要按层次分为五种：生理需要、安全需要、社交需要（归属与爱的需要）、尊重需要和自我实现需要。这些需要由低到高排列，较低层次的需要得到相对满足后，较高层次的需要才会成为主要的激励因素。管理者应了解员工的不同需要层次，采取相应的激励措施。

**解析思路：*首先列出理论的提出者（马斯洛）和核心观点（需要分层次），准确说出五类需要及其顺序，并点明理论的激励意义及其对管理者的启示。

3.简述影响组织结构设计的因素。

*答：影响组织结构设计的因素主要包括：战略目标、规模大小、技术特点、环境动态、人员素质、管理者的偏好等。组织结构必须与这些因素相适应，才能有效支持组织的运作和发展。

**解析思路：*列举影响组织结构设计的主要外部和内部因素，并可简要说明其作用（如战略决定结构），强调结构设计的适应性原则。