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海外留学咨询服务承诺函6篇

海外留学咨询服务承诺函第（1）篇

为保证海外留学咨询服务工作顺利开展：

一、基本规范

1.1承诺方（以下简称“承诺人”）系经合法授权的海外留学咨询服务机构，具备相应的专业资质和服务能力。

1.2承诺人承诺严格遵守国家及地区相关法律法规，以及行业规范，以诚实守信、专业严谨的态度提供咨询服务。

1.3承诺人承诺以服务对象的合法权益为优先考量，保证咨询信息的真实性、准确性与完整性。

1.4承诺人承诺建立健全内部管理制度，明确服务流程与责任分工，保障咨询服务的标准化与高效化。

二、核心准则

2.1客户至上

承诺人承诺以服务对象的核心需求为导向，提供个性化、定制化的留学规划方案，并全程跟进服务效果。

2.2信息保密

承诺人承诺对服务对象提供的个人信息、隐私数据及商业秘密严格保密，未经授权不得泄露或用于其他用途。

2.3专业诚信

承诺人承诺所有咨询内容均基于权威信息来源，避免误导性陈述，对服务对象的承诺必须具备可实现性。

2.4责任担当

承诺人承诺对服务过程中产生的失误或疏漏承担相应责任，并积极采取补救措施减少损失。

三、实施规范

3.1服务流程管理

承诺人承诺制定标准化的服务流程，包括需求评估、方案设计、申请指导、签证协助等环节，保证各阶段衔接顺畅。

3.2资源配置保障

承诺人承诺每日开展服务人员状态核查次安全检查，保证团队成员具备充足的专业知识与沟通能力；每月更新海外院校数据库次，保证信息时效性。

3.3风险防控措施

承诺人承诺对服务对象可能面临的政策变动、申请风险等提前进行预警，并提供应对预案；每季度开展服务对象满意度回访次，及时调整服务策略。

3.4协同配合机制

承诺人承诺与海外院校、签证机构等第三方建立稳定协作关系，保证服务链条的完整性与权威性；对重大事项需经服务对象书面确认后方可执行。

四、监督约束

4.1内部监督制度

承诺人承诺设立服务质量监督小组，每月开展服务案例复盘次，对咨询过程中的关键节点进行复核；对违反规范的行为启动内部问责程序。

4.2外部监管对接

承诺人承诺主动接受教育主管部门、行业协会的指导与检查，对监管意见及时整改并反馈；设立服务投诉专用渠道，24小时内响应处理。

4.3法律责任约定

承诺人承诺因自身过错导致服务对象权益受损的，依法承担赔偿责任；涉及欺诈或重大过失行为的，愿接受行业禁入等惩戒措施。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

海外留学咨询服务承诺函第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.基本原则1.1制定目的

本承诺书旨在明确海外留学咨询服务机构在提供留学咨询及相关服务过程中的行为规范与服务标准，保障留学申请人的合法权益，维护留学咨询服务的良好秩序，促进教育服务市场的健康发展。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有在_________境内注册，并从事海外留学咨询服务的机构及其工作人员。本承诺书所确立的行为规范与要求，适用于机构开展的各类留学咨询服务，包括但不限于留学项目介绍、申请材料准备、签证指导、行前培训等。

2.行为规范2.1严禁事项

服务机构及其工作人员在提供留学咨询服务过程中，应恪守职业道德，遵守国家法律法规，严禁从事以下行为：

（1）提供虚假或误导性信息，包括但不限于虚构留学项目、夸大留学优势、伪造录取通知书等；

（2）以不正当手段招揽生源，如进行虚假宣传、恶意竞争、泄露客户信息等；

（3）利用职务之便索取或收受留学申请人及合作院校的财物或不正当利益；

（4）为留学申请人提供不符合其实际条件或要求的留学项目；

（5）篡改、伪造或损毁留学申请材料，影响留学申请结果；

（6）对留学申请人进行歧视性对待，包括但不限于地域、性别、民族等方面的歧视；

（7）未如实告知留学申请流程、风险及费用，造成申请人损失；

（8）其他违反国家法律法规及行业规范的行为。

2.2应尽义务

服务机构及其工作人员在提供留学咨询服务过程中，应切实履行以下义务：

（1）全面、准确、及时地向留学申请人介绍留学项目信息，包括但不限于教育质量、学费标准、住宿条件、签证政策等；

（2）根据留学申请人的实际情况和需求，提供个性化的留学方案设计，并协助其完成申请材料的准备；

（3）认真核对留学申请材料，保证材料的真实性和完整性，并按时提交给合作院校；

（4）积极与留学申请人及合作院校沟通协调，及时解决申请过程中出现的问题；

（5）对留学申请人的个人信息严格保密，未经本人同意不得泄露给任何第三方；

（6）建立完善的留学咨询服务档案，妥善保管留学申请人的申请资料和服务记录；