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广告公司客户经理2025年工作总结及下一年工作计划

2025年是广告行业深度调整的一年，也是我个人在客户服务能力与行业认知上实现突破的关键年份。作为客户经理，我全年服务客户12家（含3家战略级客户），主导执行营销项目28个，完成年度营收指标117%，客户续约率从年初的82%提升至89%，新增高潜力客户4家，其中2家在Q4实现首单合作即超额完成季度KPI。以下从客户关系管理、项目执行、能力提升及问题反思四方面总结全年工作，并基于行业趋势与客户需求变化，梳理2026年核心工作计划。

一、2025年工作总结：深耕客户价值，在动态变化中实现服务升级

（一）客户关系管理：从“需求响应”到“价值共创”