原创力文档2025/12/26
汇报人：WPS
运营管理PPT产品与服务设计
CONTENTS
目录
01
设计理念
02
设计流程
03
设计要素
04
设计案例
设计理念
01
以用户为中心理念
用户需求深度挖掘
通过用户访谈、行为数据分析等方式，如小米公司通过百万级用户调研，精准把握用户对产品功能的核心诉求。
用户体验场景化设计
构建真实使用场景，如宜家商场打造样板间，让消费者直观感受产品在居家环境中的实际应用效果。
用户反馈闭环机制
建立快速响应渠道，像海底捞通过“啄木鸟”系统收集顾客意见，24小时内完成问题整改与反馈。
突出核心信息理念
用户需求锚定法
某电商平
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