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信访化解处置工作方案范文

为进一步提升信访事项化解质效，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，结合工作实际，现就加强信访化解处置工作制定如下方案：

一、总体要求与工作原则

坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，以“事要解决”为核心，以“案结事了、群众满意”为目标，强化源头预防、前端化解、跟踪问效，推动信访问题从“程序性办结”向“实质性化解”转变。工作中严格遵循以下原则：一是依法依规，坚持在法治轨道上解决问题，维护群众合理合法诉求；二是分级负责，落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求，压实主体责任；三是综合施策，统筹运用法律、政策、经济、行政等手段，结合教育、协商