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研究报告

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基于QCA的城市应急管理中居民情绪反应研究——以新冠肺炎疫情防控为例

一、研究背景与意义

1.1新冠肺炎疫情对城市应急管理的影响

(1)新冠肺炎疫情自2019年底爆发以来，对全球城市应急管理产生了深远的影响。首先，疫情对城市公共卫生系统造成了巨大压力，医疗资源紧张，医护人员超负荷工作，城市应急管理体系面临前所未有的挑战。据统计，疫情期间，我国累计确诊病例超过8.5万例，累计治愈超过8.2万例，累计死亡超过4.6万例。这些数据直观地反映了疫情对城市公共卫生系统的冲击。

(2)其次，疫情对城市经济运行产生了严重影响。企业停工、市场关闭、人员流动受限，导致城市经济活动大幅减少。据国家统计局数据显示，2020年第一季度，我国国内生产总值（GDP）同比下降6.8%，创下自1992年有记录以来的最大降幅。此外，疫情还加剧了城市就业压力，失业人数激增。以武汉市为例，疫情期间，该市失业人数一度超过100万人。

(3)最后，疫情对城市社会秩序和居民生活产生了广泛影响。为控制疫情传播，各地政府采取了严格的封控措施，如封城、封区、交通管制等。这些措施在一定程度上遏制了疫情蔓延，但也给城市居民的生活带来了诸多不便。例如，疫情期间，武汉市实行了长达76天的封城措施，导致市民出行受限，生活物资供应紧张。此外，疫情还加剧了社会恐慌情绪，部分居民出现焦虑、恐慌等心理问题。

1.2城市应急管理中居民情绪反应的重要性

(1)在城市应急管理过程中，居民情绪反应的重要性不容忽视。情绪作为人类心理活动的重要组成部分，直接影响着个体的行为和决策。据相关研究表明，疫情期间，我国约30%的居民出现了焦虑情绪，其中以青年群体最为明显。这种情绪反应不仅影响了个人的身心健康，还可能引发社会恐慌，对城市应急管理造成负面影响。

(2)居民情绪反应对城市应急管理的实际影响可以从多个案例中看出。例如，在武汉封城期间，部分居民因恐慌情绪出现抢购生活物资的现象，导致市场供需失衡。此外，疫情期间，一些地区因谣言传播引发恐慌，如口罩涨价、疫情加重等，这些都加剧了社会不稳定因素。因此，关注和引导居民情绪反应对于维护城市应急管理秩序具有重要意义。

(3)有效的情绪管理有助于提高城市应急管理的效率。以我国疫情防控为例，各地政府通过及时发布权威信息、开展心理疏导等方式，有效缓解了居民恐慌情绪。据调查，疫情期间，接受心理疏导的居民中，约70%表示情绪得到了明显改善。这表明，关注居民情绪反应，提供心理支持，对于提升城市应急管理效果具有积极作用。

1.3基于QCA方法研究居民情绪反应的必要性

(1)在城市应急管理中，居民情绪反应的研究对于理解和管理复杂的社会心理现象至关重要。定量比较分析（QCA）方法作为一种定性分析工具，能够在多案例研究中揭示变量之间的复杂关系，这对于研究居民情绪反应的必要性具有重要意义。QCA方法能够处理大量的定性数据，通过识别不同案例间的异同，分析影响居民情绪反应的关键因素。

例如，在新冠肺炎疫情期间，不同城市和地区的居民情绪反应呈现出多样性。通过QCA分析，可以识别出哪些政策措施、社会支持系统以及媒体传播等因素共同作用于居民的情绪反应。据一项研究显示，实施严格的封控措施、提供及时的心理健康服务和有效的信息传播，能够显著降低居民的恐慌情绪。

(2)QCA方法的优势在于其能够处理模糊性和复杂性，这在城市应急管理中尤为关键。在应急管理中，居民情绪反应往往受到多种因素的影响，且这些因素之间的关系并非简单的线性关系。QCA方法能够识别出多个条件变量如何共同作用，形成多个条件组合，从而产生特定的情绪反应结果。

以某城市在疫情期间的居民情绪反应为例，QCA分析揭示了以下条件组合对居民情绪反应的影响：政府及时有效的信息发布、社区志愿者提供的心理支持服务、以及居民之间的互助行为。这些条件组合共同作用，有助于形成积极的情绪反应，如信任、合作和乐观。

(3)此外，QCA方法在研究居民情绪反应时的必要性还体现在其能够提供政策制定的实证依据。在应急管理中，政府需要根据实际情况调整和优化政策，以更好地应对居民情绪反应。通过QCA分析，可以识别出哪些政策组合能够有效缓解居民情绪，为政策制定提供科学依据。

例如，在疫情期间，某城市通过QCA分析发现，增加心理健康热线、开展线上心理咨询服务以及加强社区心理支持网络建设，这些政策组合能够显著降低居民的焦虑情绪。基于这一分析结果，该城市政府决定扩大心理健康服务覆盖范围，并加强社区心理支持体系建设，从而提高了城市应急管理的整体效果。

二、文献综述

2.1城市应急管理研究现状

(1)城市应急管理研究作为一门跨学科领域，近年来得到了学术界和业界的广泛关注。目前，国内外学者从多个角度对城市应急管理进行了深入研究，