T ／ZJSPA 002—2025 化妆品经营单位安全责任保险服务规范.pdfVIP

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CCSA12

团体标准

T/ZJSPA002—2025

化妆品经营单位安全责任保险服务规范

SafetyLiabilityInsuranceServiceStandardsforCosmeticBusinessOperators

2025-11-24发布2025-12-01实施

浙江省药学会发布

T/ZJSPA002—2025

化妆品经营单位安全责任保险服务规范

1范围

本文件规定了面向化妆品经营单位的安全责任保险服务的术语与定义、事前服务、事中服务、事后

理赔服务、服务保障、评价与改进。

本文件适用于在浙江省内开展的，以化妆品经营单位为投保人的化妆品安全责任保险服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19039顾客满意测评通则

GB/T43568保险消费投诉处理规范

DA/T86财产保险业务档案管理规范

3术语和定义

3.1投保人

本文件中，指申请投保化妆品安全责任保险的化妆品经营单位。

4事前服务

4.1投保申请

向投保人提供投保单和保险条款，条款内容应包括但不限于：

——保险责任；

——责任免除；

——赔偿限额与免赔额（率）；

——赔偿处理；

——争议处理。

4.2参保方式

4.2.1个体参保方式

应建立线上参保服务系统和渠道，并提供线下参保服务，包括但不限于以下参保方式：

——微信公众号预约；

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——商业保险公司推广二维码办理；

——商业保险公司营业网点办理；

——“支付宝”APP办理；

——“浙里办”APP办理；

4.2.2集体参保方式

应建立集体参保渠道，包括但不限于以下参保方式：

——微信公众号团单预约；

——咨询服务热线登记预约；

——商业保险公司推广联系人预约；

——商业保险公司营业网点办理。

4.3资格审核

4.3.1产品质量

4.3.1.1标签与说明书合规性

审核化妆品标签、说明书是否符合《化妆品监督管理条例》、《化妆品标签管理办法》等法规要求，

重点关注但不限于以下内容：标签信息完整性、宣称合规性、用语规范性、成分标注一致性。

4.3.1.2质量证明文件

应提供产品出厂检验报告、产品合格证等。

4.3.1.3市场反馈记录

核查历史消费者投诉、召回事件及监管处罚记录，如是否曾被药监部门通报或下架。

4.3.2管理制度

4.3.2.1供应链溯源管理

——应建立供应商审核制度（查验生产商许可证/产品备案凭证）；

——应留存完整的进货票据、批次检验报告；

——应实现最小销售单元追溯；

——应建立效期预警机制（临近保质期产品下架）。

4.3.2.2仓储

——仓库温湿度应符合产品要求；

——应分区存放易燃易爆品（如酒精类喷雾）。

4.3.2.3销售环节

——应禁止虚假宣传（如普通化妆品宣称“医用级”“治疗痤疮”）；

——直播/电商详情页不应违规使用医疗术语（参考《化妆品标签管理办法》