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2025年学历类自考护理管理学-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某三甲医院计划制定未来三年的战略规划，咨询顾问建议采用SWOT分析法。该分析方法的适用场景是？

A.评估短期运营效率

B.分析内外部环境与核心优势

C.优化现有业务流程

D.制定五年以上长期目标

2、护理部拟通过内部推荐渠道招聘5名护士，该渠道的主要优势是？

A.降低招聘成本

B.减少岗位适配风险

C.提高员工稳定性

D.扩大候选人范围

3、医院信息系统（HIS）集成的核心目标是？

A.实现所有科室数据独立存储

B.优化跨部门业务流程衔接

C.增加患者满意度调查频率

D.提升财务部门报销效率

4、某医院绩效评价体系采用KPI考核法，其核心作用是？

A.量化护理操作规范性

B.平衡财务与非财务指标

C.提升患者投诉处理时效

D.激励团队协作行为

5、针对医院感染暴发风险，企业管理咨询建议优先实施？

A.增加消毒物资采购预算

B.优化感染防控流程

C.提高医护人员培训频次

D.引入第三方检测机构

6、患者满意度调查中，深度访谈法的核心价值在于？

A.快速收集大量数据

B.揭示潜在需求痛点

C.统计分析样本代表性

D.制定调查问卷结构

7、咨询公司选择时，医疗机构应首先评估？

A.团队规模与办公环境

B.专业领域匹配度

C.服务价格与付款方式

D.老板个人口碑

8、某科室推行目标成本法控制运营成本，其适用场景是？

A.医保政策频繁调整期

B.市场竞争激烈阶段

C.新技术设备引进期

D.质量管理体系认证期

9、医院文化建设中，领导示范作用主要体现在？

A.规范员工行为准则

B.参与科室晨会制度

C.公开承诺廉洁从医

D.建立员工意见反馈渠道

10、护理部欲通过数据可视化提升管理决策效率，应优先实现？

A.生成周护理人力统计报表

B.可视化呈现ICU床位周转率

C.制作患者满意度趋势图

D.导出护理记录电子化

11、护理管理学中，企业管理咨询的核心目标是什么？

A.提升机构运营效率

B.降低医疗成本

C.完全消除医疗风险

D.增加市场份额

12、在护理质量管理中，常用的PDCA循环工具主要用于哪方面改进？

A.人员培训

B.流程标准化

C.设备采购

D.患者满意度调查

13、护理机构进行SWOT分析时，应重点评估哪些要素？

A.人员数量与年龄结构

B.内部优势与外部威胁

C.设备更新频率

D.政府补贴政策

14、护理管理学中的标杆管理（Benchmarking）主要应用于哪个环节？

A.战略规划制定

B.患者投诉处理

C.设备维修流程

D.医保政策解读

15、在护理服务成本控制中，以下哪种方法能有效降低隐性成本？

A.增加临时护士雇佣

B.优化排班系统

C.提高药品采购量

D.减少培训预算

16、护理机构进行ISO9001认证时，最关键的质量管理体系要素是？

A.文件控制程序

B.患者满意度评价

C.环境监测标准

D.风险管理流程

17、护理管理学中的“5S管理”主要解决哪类问题？

A.服务流程优化

B.信息化系统升级

C.设备维护周期延长

D.患者候诊时间缩短

18、护理机构进行市场定位时，应优先考虑哪类数据？

A.机构历史运营数据

B.患者需求调研数据

C.医院等级评审结果

D.药品库存周转率

19、护理管理学中的“80/20法则”在资源分配中的应用场景是？

A.人员绩效考核

B.高频次护理操作培训

C.仪器设备采购优先级

D.患者健康教育内容设计

20、护理机构进行危机管理演练时，首要目标是？

A.提升演练参与度

B.测试应急预案可行性

C.优化宣传材料设计

D.增加演练预算

21、SWOT分析法在护理管理中主要用于评估哪些要素？

A.内部优势与外部威胁

B.内部劣势与外部机会

C.内部优势与劣势及外部机会与威胁

D.外部市场环境与内部资源

22、医疗机构风险管理中，风险等级划分的依据是？

A.风险发生概率

B.风险影响程度

C.风险发生概率与影响程度综合评估

D.风险责任部门

23、护理部门绩效评估常用的量化指标是？

A.顾客满意度

B.KPI（关键绩效指标）

C.工作年限

D.培训次数

24、跨部门沟通中，护理部与药剂科定期召开哪种会议？

A.现场操作培训会

B.跨部门协调会

C.周例会

D.季度总结会

25、医疗广告审批中，护理类宣传材料需遵循？

A.《广告法》第16条

B.《医疗机构广告管理办法》

C.《护士条例》