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2026年黔西网约车考试题库

第一部分单选题(100题)

1、网约车驾驶员运营结束后，清洁车辆的重点区域不包含（）

A.座椅缝隙

B.脚垫污渍

C.后备箱死角

D.车辆底盘

【答案】：D

解析：运营后清洁座椅、脚垫、后备箱等乘客接触区域，底盘无需常规清洁，故选D。

2、网约车驾驶员在运营中与乘客交流，应当使用（）

A.方言

B.文明用语

C.口头禅

D.不礼貌用语

【答案】：B

解析：交流需使用“您好”“谢谢”等文明用语，提升服务质量，故选B。

3、网约车驾驶员在运营中遇到积水路面，应当（）

A.加速通过

B.减速慢行，确认水深后通过

C.强行通过

D.绕路通过

【答案】：B

解析：积水路面需减速慢行，确认水深不超过车辆涉水深度后再通过，避免发动机进水，故选B。

4、网约车运营中，车辆发生爆胎，应当在车后设置警示标志，夜间还需（）

A.开启远光灯

B.开启近光灯

C.开启示廓灯和危险报警闪光灯

D.关闭车灯

【答案】：C

解析：夜间爆胎停车，需开启示廓灯和危险报警闪光灯，设置警示标志，提醒后方车辆，故选C。

5、网约车驾驶员在运营中，不得在车内（）

A.吸烟

B.保持通风

C.清洁卫生

D.播放轻音乐

【答案】：A

解析：运营中在车内吸烟会影响乘客健康和乘车体验，属于违规行为，故选A。

6、网约车在隧道内行驶，不得有以下哪种行为？（）

A.开启示廓灯

B.按规定时速行驶

C.随意变道

D.保持安全车距

【答案】：C

解析：隧道内严禁随意变道，需在指定车道行驶，避免引发事故，故选C。

7、网约车驾驶员运营中，乘客携带的物品超过车内承载空间，正确做法是（）

A.强行装载

B.告知无法承运，建议换乘

C.加收费用后装载

D.随意放置在车厢过道

【答案】：B

解析：物品超承载空间，需告知乘客无法承运，建议换乘，不违规装载影响行车安全，故选B。

8、网约车运营中，乘客突然呕吐，驾驶员应当（）

A.责备乘客

B.提供纸巾并提醒保持车内清洁

C.加收清洁费

D.中途甩客

【答案】：B

解析：应主动提供纸巾，提醒乘客清洁，避免污染车内环境，必要时清洁车辆，故选B。

9、网约车驾驶员运营中，遇乘客携带易碎品且无防护，正确做法是（）

A.拒绝承运，说明风险

B.强制承运

C.加收费用后代运

D.随意放置

【答案】：A

解析：易碎品无防护易破损，可礼貌拒绝承运，明确告知运输风险，故选A。

10、网约车运营中，乘客携带少量食品，驾驶员应当（）

A.拒绝承运

B.提醒乘客保持车内清洁

C.加收清洁费

D.禁止食用

【答案】：B

解析：不得无故拒绝，应提醒乘客避免食品污染车内环境，故选B。

11、网约车车辆的卫星定位装置出现信号中断，驾驶员应当怎么做？（）

A.继续运营

B.立即停止运营，报修后再上路

C.隐瞒故障

D.自行拆卸检修

【答案】：B

解析：定位信号中断需立即停运，报修合格后方可恢复运营，确保监管可追溯，故选B。

12、网约车运营中，遇到乘客有自残行为，应当（）

A.视而不见

B.报警并告知平台

C.与其争执

D.中途甩客

【答案】：B

解析：乘客自残威胁自身安全，驾驶员应及时报警并告知平台，协助阻止，故选B。

13、网约车运营中，车辆发生自燃，驾驶员应当首先（）

A.报警

B.组织乘客疏散

C.灭火

D.告知平台

【答案】：B

解析：自燃时需优先组织乘客疏散至安全区域，再报警、灭火和告知平台，故选B。

14、网约车驾驶员在运营中，不得有以下哪种行为？（）

A.主动帮乘客搬运行李

B.中途甩客

C.按计价器显示收费

D.提醒乘客系安全带

【答案】：B

解析：中途甩客属于违规行为，会损害乘客权益，受到处罚，故选B。

15、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当（）

A.隐瞒故障继续行驶

B.告知乘客并协助换乘

C.让乘客自行解决

D.找偏僻地方修理

【答案】：B

解析：需及时告知乘客故障情况，协助其换乘其他车辆，避免耽误行程，故选B。

16、网约车驾驶员在运营中遇乘客投诉，应当怎么做？（）

A.与乘客争执

B.拒不配合调查

C.主动配合平台处理

D.中途甩客

【答案】：C

解析：遇投诉需主动配合平台和主管部门调查，不得逃避或争执，故选C。

17、网约车运营中，乘客要求去偏远、冷僻地区，驾驶员应当（）

A.直接拒绝

B.确认后向平台报备行程

C.加收额外费用

D.找理由绕行

【答案】：B

解析：需先确认乘客目的地，主动向平台报备行程，保障运营安全，故选B。

18、网约车驾驶员在接单后，应当在多少分钟内与乘客取得联系？（）

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

【答案】：A

解析：接单后3分钟内联系乘客，确认上车位置、时间等信息，避免乘客等待过久，故选A。

19、网约车运营中，乘客要求更