8D-拒绝“伪改善”，彻底根除问题.pptx

拒绝伪改善，彻底根除问题大厂都在用的8D问题解决法实战SOP打破恶性循环挖掘隐形利润从写作文的文员转型为除病根的专家

【警示录】一次差不多的整改，丢掉了核心客户案例复盘背景：某电子厂连续收到客户关于连接器松动的投诉。他们的8D报告：原因：员工疏忽对策：加强培训、罚款500元结局：一个月后问题复发，客户判定该厂缺乏系统解决问题的能力，直接取消供应商资格（年订单额500万）。客户退回你的8D，不是挑刺，是在救你的命。问题分析敷衍的8D报告暴露了什么？逃避责任将问题归咎于人，而非系统治标不治本仅靠培训和罚款无法解决结构性问题缺乏系统性思维没有进行根本原因分析和验证正确做法应该是什么？深入分析