原创力文档;数据沉默时，灾难在发生;我们共同的困境;引言;工具一【柏拉图】—抓主要矛盾的狙击枪;工具一【柏拉图】实战案例和Excel制作;工具二【鱼骨图】—挖根本原因的勘探仪;工具二【鱼骨图】实战案例;工具三【直方图】—看过程能力的照妖镜;工具三【直方图】实战案例和Excel制作;工具四【散布图】—验相关关系的测谎仪;工具四【散布图】实战案
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