乡村民宿服务质量规范.docx

乡村民宿服务质量规范

一、基础服务环境规范

（一）建筑与空间维护

乡村民宿的建筑本体需保持与乡村自然风貌、地域文化的协调性，严禁过度商业化改造破坏原生肌理。土木结构建筑应定期检查梁柱、墙体的牢固性，每年至少进行一次专业的防蛀、防渗处理，外露木质构件需每季度做一次防腐保养，避免出现开裂、倾斜、脱落等安全隐患；砖混结构建筑要留意墙面勾缝、外墙涂料的完整性，发现起鼓、剥落及时修补，确保墙面平整无渗水痕迹。

公共空间的地面、墙面、门窗需每日清洁，石材地面定期做防滑养护，木质地板每半月进行一次打蜡抛光，保证无积尘、无污渍、无明显划痕。门窗五金配件每周检查一次，合页、把手出现卡顿、松动及时更换或调试，玻璃