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- 2026-01-24 发布于河南
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网约车考试题库
第一部分单选题(100题)
1、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客携带大件行李，应当（）
A.拒绝承运
B.主动帮乘客搬运行李
C.加收行李费
D.让乘客自行搬运
【答案】：B
解析：应主动协助乘客搬运行李，放入后备箱或车内合适位置，提升服务质量，故选B。
2、网约车运营中，遇到乘客有自残行为，应当（）
A.视而不见
B.报警并告知平台
C.与其争执
D.中途甩客
【答案】：B
解析：乘客自残威胁自身安全，驾驶员应及时报警并告知平台，协助阻止，故选B。
3、网约车运营中，车辆发生故障，无法继续运营，应当退还乘客（）
A.部分车费
B.全部车费
C.不退还
D.双倍车费
【答案】：B
解析：因车辆故障无法完成行程，驾驶员应退还乘客全部车费，体现服务诚信，故选B。
4、网约车运营中，乘客要求中途停车办事，驾驶员应当（）
A.直接拒绝
B.确认停车地点是否安全合规
C.加收停车费
D.找理由拒绝
【答案】：B
解析：在不影响交通和安全的前提下，可同意乘客中途停车，需确认停车地点合规，故选B。
5、网约车驾驶员在运营中，遇到老、弱、病、残、孕乘客，应当（）
A.优先供车
B.选择拥堵路线
C.提高运价
D.缩短服务时间
【答案】：A
解析：对特殊群体乘客需优先供车，主动提供便利服务，体现行业服务宗旨，故选A。
6、网约车驾驶员在运营中遇乘客携带宠物，应当怎么做？（）
A.直接拒绝
B.询问宠物是否安全合规
C.加收宠物服务费
D.改变行驶路线
【答案】：B
解析：不得无故拒绝乘客携带合规宠物，需先询问宠物安全情况，必要时提醒做好防护，故选B。
7、网约车驾驶员在运营中遇到交通事故，应当首先（）
A.保护现场
B.抢救伤员
C.报警
D.告知平台
【答案】：B
解析：遇到交通事故，需优先抢救受伤人员，再保护现场、报警和告知平台，故选B。
8、网约车驾驶员运营中，发现车辆刹车距离变长，应立即怎么做？（）
A.继续运营
B.就近找维修点检修
C.加速行驶
D.猛踩刹车测试
【答案】：B
解析：刹车距离变长说明制动系统有故障，需就近检修，不冒险运营，故选B。
9、网约车运营中，车内突发异味（疑似线路短路），驾驶员应立即（）
A.继续行驶
B.停车熄火，排查隐患，疏散乘客
C.开窗通风即可
D.无视异味
【答案】：B
解析：疑似线路短路需立即停车熄火，疏散乘客，排查隐患，避免引发火灾，故选B。
10、网约车运营中，车内温度夏季应控制在多少度左右为宜？（）
A.18℃
B.24℃
C.30℃
D.35℃
【答案】：B
解析：夏季车内温度控制在24℃左右，兼顾乘客舒适与节能，提升乘车体验，故选B。
11、网约车驾驶员在运营中，应当保持车辆的哪些设备正常运行？（）
A.仅计价器
B.仅卫星定位装置
C.所有运营设备
D.无需检查
【答案】：C
解析：需确保计价器、卫星定位、导航等所有运营设备正常运行，保障运营顺畅，故选C。
12、网约车驾驶员在运营中，发现乘客有醉酒且有暴力倾向，应当（）
A.拒绝承运
B.报警并告知平台
C.正常承运
D.中途甩客
【答案】：B
解析：醉酒且有暴力倾向的乘客威胁运营安全，驾驶员应及时报警并告知平台，寻求帮助，故选B。
13、新能源网约车充电时，驾驶员应选择以下哪种场所？（）
A.路边随意停车充电
B.正规充电桩场站
C.消防车通道
D.人行横道
【答案】：B
解析：充电需选正规充电桩场站，杜绝占用消防通道、人行横道等违规充电行为，保障安全，故选B。
14、网约车运营中，遇到大雾天气，能见度低于50米，应当（）
A.加速通过
B.减速慢行，开启雾灯和危险报警闪光灯，就近停车
C.继续行驶
D.占用应急车道
【答案】：B
解析：能见度低于50米时，需开启雾灯和危险报警闪光灯，减速慢行，就近寻找安全地点停车，故选B。
15、网约车驾驶员在运营中遇到黄灯信号，应当（）
A.加速通过
B.已过停止线的继续通过，未过的停车等待
C.闯红灯通过
D.越线停车
【答案】：B
解析：黄灯亮时，已越过停止线的车辆可继续通过，未越过的需停车等待，不得抢行，故选B。
16、网约车驾驶员在运营中，不得使用伪造、变造的号牌，否则将面临（）
A.警告
B.罚款
C.吊销许可证
D.以上都是
【答案】：D
解析：使用伪造、变造号牌属于严重违规，将面临警告、罚款、吊销许可证等处罚，故选D。
17、网约车驾驶员在运营中，遇到乘客要求开窗通风，应当（）
A.拒绝开窗
B.根据天气情况协助开窗
C.加收通风费
D.假装没听见
【答案】：B
解析：需根据天气和乘客需求，协助开窗通风，保持车内空气流通，故选B。
18、网约车运营中，乘客携带少量食品，驾驶员应当（）
A.拒绝承运
B.提醒乘客保持车内清洁
C.加
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