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城际高铁服务安全承诺函（6篇）

城际高铁服务安全承诺函第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于城际高铁服务的特殊性及其对公众生命财产安全的重要性，承诺方本着对旅客负责、对法律负责、对社会责任的态度，特此作出如下承诺：

一、基本义务

1.承诺方保证严格遵守国家及行业相关法律法规，保证城际高铁服务的安全运行。承诺方将全面实施执行《铁路安全管理条例》、《城际高速铁路设计规范》等规范性文件，建立健全内部安全管理体系，明确各岗位安全职责，保证安全管理制度落实到位。

2.承诺方承诺对员工进行系统的安全教育培训，包括但不限于安全操作规程、应急处置流程、安全风险识别与防范等内容，保证员工具备必要的安全知识和技能。每年至少组织__________次安全应急演练，提高员工的应急处置能力。

3.承诺方承诺对城际高铁线路、车辆、信号、通信等关键设备设施进行定期检查、维护和保养，保证其处于良好状态。每季度至少开展一次全面的安全技术检查，对发觉的安全隐患及时进行整改，并建立隐患整改台账，保证整改到位。

4.承诺方承诺对城际高铁服务的各个环节进行全面的安全风险评估，包括线路安全、车辆安全、运营安全、信息安全等，并制定相应的风险防控措施。每年至少进行一次全面的安全风险评估，对评估结果进行认真分析，并采取有效措施降低安全风险。

二、服务规范

1.承诺方承诺在城际高铁服务的各个环节，包括购票、进站、检票、乘车、到达等，均严格执行安全操作规程，保证旅客安全。在购票环节，承诺方将认真核对旅客身份信息，防止无关人员混入高铁车厢；在进站环节，承诺方将加强对进站口的管理，保证持有有效车票的旅客才能进站；在检票环节，承诺方将认真核对旅客车票和证件号码件，防止旅客无票、持无效票乘车；在乘车环节，承诺方将加强对车厢的管理，防止旅客在车厢内吸烟、携带危险品等行为；在到达环节，承诺方将及时告知旅客到达信息，并协助旅客下车。

2.承诺方承诺在城际高铁服务的各个环节，均设置明显的安全警示标志，提醒旅客注意安全。在车站内，承诺方将在进站口、检票口、站台等位置设置明显的安全警示标志，提醒旅客注意安全；在车厢内，承诺方将在座位附近、通道等位置设置明显的安全警示标志，提醒旅客注意安全。

3.承诺方承诺在城际高铁服务的各个环节，均配备必要的安全防护设施，保证旅客安全。在车站内，承诺方将在站台、通道等位置配备必要的安全防护设施，如安全护栏、安全门等；在车厢内，承诺方将在通道、座位等位置配备必要的安全防护设施，如安全锤、灭火器等。

三、应急机制

1.承诺方承诺建立健全城际高铁服务的应急预案体系，包括自然灾害、设备故障、火灾爆炸、恐怖袭击等突发事件的应急预案。承诺方将根据不同突发事件的特点，制定相应的应急预案，并定期进行修订和完善。

2.承诺方承诺建立应急指挥体系，明确应急指挥人员的职责和权限，保证在突发事件发生时能够迅速启动应急响应机制。承诺方将设立应急指挥中心，配备必要的应急通信设备，保证应急指挥人员能够及时掌握突发事件的情况，并采取有效的应急措施。

3.承诺方承诺建立应急物资储备制度，保证在突发事件发生时能够及时提供必要的应急物资。承诺方将在车站和车厢内储备必要的应急物资，如急救箱、饮用水、食品等，并定期进行检查和补充。

四、责任追究

1.承诺方承诺对违反本承诺书的行为进行严肃处理，对相关责任人进行追究。承诺方将建立安全责任追究制度，明确安全责任追究的范围、程序和标准，保证安全责任追究制度的落实到位。

2.承诺方承诺对发生的安全进行认真调查，查明原因，追究相关责任人的责任。承诺方将建立安全调查制度，明确安全调查的程序和标准，保证安全调查工作的规范性和严肃性。

3.承诺方承诺对发生的安全进行及时报告，并向相关部门通报。承诺方将建立安全报告制度，明确安全报告的程序和标准，保证安全报告工作的及时性和准确性。

五、持续改进

1.承诺方承诺定期对本承诺书的执行情况进行评估，并根据评估结果采取相应的改进措施。承诺方将每年至少进行一次本承诺书的执行情况评估，并对评估结果进行认真分析，找出存在的问题和不足，并采取有效的改进措施。

2.承诺方承诺积极参加相关安全培训和学习，不断提高自身的安全管理水平。承诺方将鼓励员工积极参加相关安全培训和学习，不断提高员工的安全意识和安全技能。承诺方将定期组织员工参加安全培训和学习，并将培训和学习情况纳入员工的绩效考核体系。

3.承诺方承诺积极采用新技术、新设备、新材料，提高城际高铁服务的安全性。承诺方将密切关注安全技术的发展动态，积极采用新技术、新设备、新材料，提高城际高铁服务的安全性。承诺方将建立新技术、新设备、新材料