2025医院保安个人年终工作总结.docxVIP

2025医院保安个人年终工作总结

2025年，我在医院保安岗位上已经度过了第三个年头。这一年里，我始终以“安全第一、预防为主”为工作准则，在科室领导的指导和同事们的配合下，认真履行岗位职责，全年无重大安全事故发生，现将个人工作情况总结如下。

年初，医院安保科组织了为期一周的岗位技能培训，重点学习了新版《医疗机构安全管理规范》和应急处置流程。通过培训，我对保安工作有了更深刻的认识：医院作为特殊公共场所，安保工作不仅要维护正常就医秩序，更要保障患者、医护人员的生命财产安全，同时还要兼顾服务性，在严格管理的同时体现人文关怀。比如在门岗值守时，遇到行动不便的患者，主动协助推送轮椅；遇到情绪激动的家属，先耐心倾听再解释规定，这些细节都是在培训中反复强调的服务理念。

日常门岗值守是我的主要工作之一。我们医院门诊楼东门岗每天人流量超过8000人次，车辆进出约1200辆。为提高通行效率，我和同事们总结出“三查三问”工作法：查健康码、查陪护证、查危险品；问来访事由、问探访对象、问进出时间。上半年有一次，一名男子未出示陪护证试图进入住院部，经询问得知其是患者的远房亲戚，因不了解探视规定与值班护士发生争执。我先将他请到门卫室，递上热水，详细解释医院的防疫要求和探视制度，同时联系患者所在科室的护士长，协调安排了视频探视，最终化解了矛盾。这种情况在日常工作中时有发生，我逐渐摸索出“先稳情绪、再讲规定、后想办法”的沟通技巧，全年累计妥善处理类似纠纷37起，未发生一起因处置不当引发的投诉。

动态巡逻是防范安全隐患的关键环节。我们采用“三班四运转”模式，确保每天24小时都有巡逻人员在岗。我的巡逻路线覆盖门诊楼、住院楼、医技楼、后勤楼及周边停车场，重点检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好、门窗是否锁闭、监控设备是否正常运行等。今年3月的一个深夜，我在巡逻至外科大楼12楼时，发现一间病房的卫生间有浓烟冒出，立即通过对讲机呼叫监控中心调取画面，并携带灭火器赶往现场。到达后发现是患者家属在卫生间偷偷使用电暖器取暖，导致毛巾被引燃。我迅速切断电源，用灭火器扑灭火源，同时组织同病房患者疏散。由于处置及时，未造成人员伤亡，仅部分墙面被熏黑。事后，我协助科室对该患者家属进行了安全教育，并向安保科提交了《住院区域电器使用安全隐患报告》，建议在各病房张贴警示标识，并增加夜间巡查频次。这个事件也让我更加意识到，巡逻不能流于形式，必须做到“眼观六路、耳听八方”，对异常声音、气味、光线保持高度警惕。全年累计巡逻里程超过1.2万公里，发现并整改安全隐患89处，其中重大隐患3处，均得到及时处理。

应急处突能力是保安人员的核心技能。今年5月，医院门诊大厅发生一起持刀威胁医护人员事件。当时一名患者因对治疗效果不满，手持水果刀堵住诊室门口，情绪激动。接到监控中心指令后，我和另外两名同事携带防刺背心、防暴盾牌迅速赶到现场。根据预案，我们形成三角站位，一边由老同事与患者对话分散其注意力，我则从侧面迂回到其身后，趁其情绪稍有缓和时，果断上前夺下刀具，整个过程不到3分钟，未造成人员受伤。事后，我们配合派出所做了笔录，并参与了事件复盘，针对处置过程中暴露的装备佩戴不及时、现场沟通话术不够精准等问题进行了针对性训练。此外，我还参与了消防演练、停电应急演练、医疗纠纷群体性事件处置演练等12次，熟练掌握了各类突发事件的处置流程和协同配合要点。在今年的医院消防技能比武中，我获得了灭火器操作单项第一名。

车辆管理也是一项重要工作。医院现有停车位520个，但日均车流量超过1500辆，高峰期一位难求。为缓解停车压力，我们采取了“潮汐式”管理法：工作日上午7:30-10:00、下午15:00-17:30两个时段，开放行政楼后临时停车场，并安排专人引导车辆有序停放；同时，在医院入口处设置电子显示屏，实时更新剩余车位信息，引导车辆分流。遇到急诊车辆，我们会开辟绿色通道，确保“即到即停”。今年冬天的一个雨夜，一辆救护车送一名心梗患者到院，当时门诊楼前通道已停满车辆，我立即用对讲机通知附近同事前来疏导，同时冒雨跑步引导救护车从消防通道直达急诊门口，为抢救争取了宝贵时间。患者家属事后送来锦旗表示感谢，这让我感受到了这份工作的价值。全年累计疏导车辆4.2万辆次，处理车辆刮擦事故12起，协助寻找遗失物品28件，其中包括一个内有5万元现金的钱包，通过监控追踪及时归还给了失主。

安全宣传教育也是保安工作的一部分。利用业余时间，我学习了消防、治安、急救等方面的知识，并协助科室制作了《医院安全手册》，内容包括火灾逃生路线、防盗防骗技巧、电梯困人自救方法等，在门诊大厅、住院部电梯口等场所发放。今年9月，我还为实习护士开展了一次消防知识培训，讲解灭火器的使用方法和初期火灾扑救技巧，通过现场演示和互动问答，提高了她们的安全意识。此外，我还主动加