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电商平台包裹寄存协议

甲方（平台方）：[电商平台名称或运营主体名称]

乙方（用户方）：[用户姓名/平台用户名]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方使用甲方提供的包裹寄存服务事宜，协商一致，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方同意为其平台用户（以下简称“用户”）提供包裹寄存服务。用户可通过甲方提供的平台功能（如移动应用程序、网站等）将其已发出或预期收到的、符合甲方规定条件的包裹，在甲方指定的收货地址（以下简称“寄存地址”）进行临时保管。本协议项下的寄存服务适用于用户通过甲方平台下单、由甲方合作物流合作伙伴（以下简称“物流方”）负责运输的包裹，具体适用范围和条件以甲方平台公示为准。寄存地址为：[具体寄存点地址，如智能快递柜区域、快递驿站名称及地址等]。

第二条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.甲方有权根据业务需要，制定并修改包裹寄存服务的使用规则、收费标准、服务时间等，并通过平台公告、用户协议更新等方式通知用户。重大规则或费率调整需提前一定期限通知，并可能要求用户确认接受。

2.甲方应保障寄存地址的寄存设施（如智能快递柜、货架等）处于正常可用状态，并配备必要的人员进行管理（如适用）。

3.甲方负责接收用户通过平台发起的寄存请求，并对符合条件、按规定投入的包裹进行登记、存放和管理。

4.甲方应在包裹到达寄存地址后，通过短信、App推送或其他甲方确定的方式及时通知用户包裹已到达，并告知取件方式及注意事项。

5.甲方应采取合理的物理和技术措施，保障寄存期间包裹的安全，防止因甲方管理过错导致的丢失、严重损坏或盗窃。对于因不可抗力（如地震、洪水、战争等）或用户自身原因造成的包裹损失，甲方不承担责任。

6.甲方应根据用户的通知或平台规则，在用户履行完取件手续或达到约定寄存期限后，安全、准确地释放包裹。

7.甲方对用户提交的个人身份信息、联系方式及包裹信息负有保密义务，非经用户同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

8.甲方有权对违反本协议规定或平台管理规定的行为（如投寄违禁品、损坏设施、恶意占用寄存空间等）采取措施，包括但不限于限制用户使用寄存服务、拒绝提供服务、收回已收取的费用、向有关部门报告等。

9.除本协议另有约定外，甲方提供包裹寄存服务可能免费，或按照甲方公示的标准收取费用。具体收费标准及支付方式以甲方平台公示为准。

乙方的权利与义务：

1.乙方使用本协议项下的寄存服务，应保证其具备合法的身份证明（如实名认证信息），并遵守甲方制定的相关使用规则。

2.乙方承诺其寄存的包裹符合国家法律法规及甲方平台关于寄存物品的规定，无易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性、违禁品等。乙方应对包裹内物品的性质及其可能产生的风险负责。

3.乙方应确保包裹包装完好，足以保护内件在运输和寄存过程中不受损坏。

4.乙方应在收到甲方发出的包裹已到达通知后，按照甲方规定的流程和要求，在约定的免费寄存期限内或支付续存费用后，及时前往寄存地址办理取件手续。

5.乙方办理取件时，应按要求提供身份验证信息（如有效身份证件、取件码等），并配合甲方的核验工作。

6.乙方对所寄存的包裹信息（包括但不限于收件人信息、内件描述等）的准确性负责。因信息错误导致的包裹无法投递、意外或损失，由乙方自行承担。

7.乙方应爱护寄存地址的设施设备，遵守现场的管理规定（如营业时间、取件操作指引等），不得从事与寄存服务无关的活动。

8.乙方有义务按时支付根据本协议约定或甲方规定应缴纳的寄存费用。费用支付方式包括但不限于通过甲方平台绑定的支付账户扣款、支付宝、微信支付等。

9.乙方应对其账户密码、取件验证信息等妥善保管，因乙方保管不善导致的问题（如密码泄露、他人冒用等）由乙方自行负责。

10.如乙方需要延长寄存时间，应按照甲方公示的规则和收费标准办理续存手续。

第三条收件流程与规则

1.甲方通过短信、App推送等方式向用户发送包裹已到达通知，通知内容通常包括取件码、寄存地址、取件有效期、验证方式等。用户应及时查收并妥善保存通知信息。

2.用户凭有效通知信息，按照甲方公示的流程在寄存地址进行取件。通常需要通过身份验证环节，如使用有效身份证件进行刷卡或人脸识别，或输入正确的取件码。

3.身份验证通过后，用户方可取得包裹。甲方可能对单次可取件数量、单日取件总件数等设置限制，具体以平台规定为准。

4.用户取件后，应确认包裹外观完好无损。如发现异常，应立即向甲方或物流方工作人员反映，并在签收环节或平台系统中注明情况。

5.免费寄存期限自包裹到达寄存地址之日起计算，具体时长由甲方规定。超期未取的包裹，甲方有权按照规定收取超时费用或采取其他处理措施（如退回寄件人、