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老年公寓运营管理协议

一、合同主体

本协议由以下双方签订：

甲方：____________________（以下简称甲方，指老年公寓业主或其授权代表）

乙方：____________________（以下简称乙方，指老年公寓运营管理方或其授权代表）

本协议旨在明确甲方将其持有的老年公寓委托乙方进行运营管理期间的权利义务关系，规范双方行为确保运营管理活动合法合规高效进行。

二、合同目的和范围

本协议明确甲方委托乙方负责老年公寓的全面运营管理，确保为老年人提供安全舒适的居住环境及相关服务，促进运营目标的达成。运营管理范围涵盖但不限于日常维护服务租赁安全管理财务管理等全方位管理内容旨在保障运营活动高效规范同时遵守相关法律法规避免侵害任何第三方权益。

（一）运营管理定义

运营管理活动包括乙方根据甲方委托进行老年公寓内部设施维护外部环境管理服务提供租赁合同签署费用收取安全监控等系列行为确保老年公寓符合老年居住需求标准。本协议适应各类老年公寓形态如独立式公寓或综合社区模式乙方需定期评估优化运营方案确保服务响应老年人需求同时保护各方隐私和合法权益。

三、责任和义务

双方在本协议中承担的责任和义务旨在推动运营管理活动健康有序开展甲方侧重于提供支持和监管乙方侧重于执行操作和报告。

（一）甲方责任和义务

甲方作为老年公寓所有人需确保在协议签署时将设施完好交付乙方包括提供必要的建筑设施设备文件资料以便乙方顺利启动运营活动。甲方有义务协助乙方处理对外协调事务如政府部门报备同时按约定支付运营管理费用避免干扰乙方日常管理。甲方保留对运营活动进行监督审计的权利可定期或不定期查阅运营报告确保乙方遵守规范。

（二）乙方责任和义务

乙方作为运营管理方需全面负责老年公寓的日常运营包括但不限于设施维护（如水电消防系统维修）服务提供（如餐饮医疗护理安排）租赁管理（如租户招募合同签署）财务管理（如收支核算费用收缴）安全监控（如24小时安保事故预防）等。乙方须确保所有服务符合行业标准禁止涉及敏感违法内容定期向甲方提交月度运营报告（涵盖财务状况服务反馈安全事件）同时保障老年租户隐私不使用真实信息避免泄露任何私人数据。

四、运营管理细节

运营管理细节旨在详细规范乙方执行的具体要求确保服务质量和效率。

（一）服务标准规范

乙方需制定并落实服务标准包括提供舒适居住环境确保内部设施定期消毒维护安排专业医护人员应对突发状况组织文化娱乐活动丰富老年生活同时禁止涉及暴力血腥等内容。乙方需建立投诉处理机制及时响应租户反馈每季度至少一次评估服务效果优化方案保持运营水平。

（二）财务安排机制

乙方负责运营期间的所有财务活动包括收取租金管理费用支付日常开销维护费用收入分配需按约定比例划转甲方账户定期提供财务报告确保透明公正避免不合理支出。甲方授权乙方设置独立运营账户所有收支须登记入册乙方无权挪用资金须配合甲方审计年度结算时提交损益报表保证财务管理合规合法。

五、违约条款

违约条款旨在防范风险明确双方违反协议的责任与后果确保公平处理争议。

（一）违约行为定义

若甲方未能按时提供设施或支付费用导致运营中断视为甲方违约乙方有权要求赔偿损失。若乙方运营不符标准泄露隐私涉及违规活动（如传播不良信息）或财务舞弊视为乙方违约甲方可立即终止协议并追偿损失。任何一方故意或过失造成损害均应承担相应责任避免影响老年公寓正常运营。

（二）违约责任处理

违约方需向守约方支付违约金金额根据实际损失确定上限为协议金额百分之十。同时违约方须纠正行为赔偿直接损失如运营终止需配合完成移交避免扩大损害争议应通过友好协商或法律途径解决不得擅自行动影响租户利益或其他运营秩序。

六、争议解决方法

争议解决方法旨在为双方提供高效公平的解决途径避免诉讼冲突影响运营连续性。

（一）争议解决机制

协议期间如发生争议双方应首先通过友好协商在三十日内解决协商失败可选择提交至独立仲裁机构仲裁机构选择由双方共同商定仲裁裁决为最终结论具法律约束力。争议解决过程严禁涉及任何政治或敏感话题确保依法处理维护老年公寓稳定运营。

七、生效与终止

生效与终止条款明确协议的起始结束条件及后续处理保障运营稳定性。

（一）协议生效

本协议自双方正式签署之日起生效无需具体日期约定生效后立即履行双方义务生效期限为某年起始至约定终止结束乙方在此期间全面接管运营活动。

（二）协议终止

协议可因自然终止（如到期双方同意续约或不再续签）或提前终止（如一方严重违约双方协商一致不可抗力事件如自然灾害导致无法运营）终止时乙方需在终止日期前完成运营移交包括设施设备返还原状财务报告提交避免遗留问题双方签署书面终止证明。

八、其他条款

其他条款补充完善关键事项确保协议全面适用。

（一）保密义务

双方对协议涉及的商业信息老年租户资料均负保密责任不得泄露或用于其他目的保密期限延续至协议终止后五年违约方