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企业品牌危机公关合作协议

一、合同主体

（一）协议双方

甲方（委托方）：__________（企业名称）

地址：__________（企业地址）

法定代表人：__________（姓名）

乙方（服务方）：__________（公关服务提供商名称）

地址：__________（服务提供商地址）

法定代表人：__________（姓名）

本协议旨在明确双方在企业品牌危机公关服务中的权利、义务及合作细节，确保在危机事件发生时及时、专业地维护甲方品牌形象。

二、合作内容

（一）服务范围

乙方承诺在甲方品牌发生危机事件时，提供全面的公关服务，包括但不限于媒体关系管理、舆论监测与分析、危机应对策略制定、新闻稿撰写与发布、社交媒体舆情引导、利益相关方沟通协调等。具体危机事件指因产品质量、服务投诉、员工纠纷、外部谣言或其他突发事件导致的品牌声誉损害。乙方应在收到甲方通知后二十四小时内启动应急响应机制，并提交初步评估报告。

（二）甲方义务

甲方需及时向乙方提供危机事件的全部相关信息，包括事件背景、涉及人员（使用化名如“张某”）、时间地点（使用概括描述如“某年某月某日”）、相关证据材料等，并确保信息真实准确。甲方应配合乙方执行公关方案，包括授权乙方代表甲方对外沟通、提供必要资源支持（如内部团队协作）等。

三、责任和义务

（一）乙方责任

乙方应指派专业团队负责甲方项目，确保服务符合行业标准及法律法规要求。乙方需对甲方提供的所有信息保密，不得泄露给第三方，并采取合理措施保护数据安全。在服务过程中，乙方应定期向甲方提交进展报告（至少每周一次），包括舆情分析、行动效果评估及后续优化建议。

（二）甲方责任

甲方应确保提供的信息不侵犯他人隐私或知识产权，如涉及敏感数据（如联系方式用“*”替代），需提前告知乙方处理方式。甲方需按时支付服务费用，并不得干涉乙方专业判断，除非方案存在重大法律风险。

四、费用与支付

（一）服务费用

甲方同意向乙方支付服务费用，总额为人民币__________元（大写：__________元整）。费用涵盖乙方在危机公关期间的所有服务成本，包括人力、技术工具及第三方咨询费用。

（二）支付方式

甲方在协议生效后五日内支付首付款__________元，剩余款项在危机事件处理结束后十日内结清。支付通过银行转账完成，账户信息由乙方提供（账号用“*”替代）。如因甲方原因延迟支付，乙方有权暂停服务。

五、保密条款

（一）保密义务

双方均承诺对合作过程中获悉的对方商业秘密、客户信息（如姓名用“李某”）、内部数据等严格保密，保密期限自协议生效起持续三年。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。如因法律要求必须披露，应提前通知对方并采取保护措施。

六、违约责任

（一）违约情形

如乙方未按约定提供服务或服务质量严重不符合标准（例如，未及时响应危机或报告虚假信息），视为违约。如甲方未按时支付费用或提供虚假信息，同样构成违约。

（二）违约后果

违约方需向守约方支付违约金，金额为服务费用总额的百分之二十。如违约造成对方损失（如品牌进一步损害），违约方还需赔偿实际损失。在重大违约情况下，守约方有权单方面终止协议。

七、争议解决方法

（一）争议解决方式

双方因本协议产生的争议应首先通过友好协商解决。协商不成时，提交__________（指定仲裁机构，如“某仲裁委员会”）进行仲裁，仲裁裁决为终局。如仲裁不适用，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、生效与终止

（一）生效时间

本协议自双方签署之日起生效，有效期至__________（指定终止日期如“某年某月某日”），或至危机事件处理完成之日，以较早者为准。

（二）终止条件

协议可提前终止于以下情况：双方协商一致；一方严重违约且未在三十日内纠正；不可抗力事件（如自然灾害）导致协议无法履行。终止后，双方应结清费用并归还对方资料。

九、其他条款

（一）不可抗力

如遇不可抗力（如战争、疫情、自然灾害），双方免于承担责任，但需及时通知对方并尽力减轻影响。协议效力可顺延至事件结束。

（二）法律适用

本协议适用中华人民共和国法律，如有修订需双方书面同意。

十、签署部分

甲方签署人：__________（姓名）

（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（姓名）

（签署日期：____年__月__日）