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安全文化建设操作技能题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析：

某化工企业近年来事故频发，管理层虽然强调安全生产的重要性，但员工普遍存在侥幸心理，安全规程执行不到位，班组安全活动流于形式，员工对安全管理的参与度不高。安全部门尝试进行安全培训，但效果不理想，员工参与度低，学习效果不佳。企业引入了外部安全咨询机构进行诊断，发现企业内部存在较严重的“不良安全文化”现象，如领导层对安全的口头承诺多，实际资源投入不足，对“三违”现象查处不严，安全绩效与员工奖惩脱节等。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.分析该企业安全文化建设中存在的主要问题及其相互关联性。

2.如果你是该企业的安全文化建设顾问，你会建议采取哪些具体的、可操作的步骤来改善其安全文化？请至少提出五项措施，并简述每项措施的实施要点。

3.在推动安全文化建设过程中，如何有效调动员工（特别是基层员工和操作人员）的参与积极性？请结合案例说明。

二、情景模拟：

某制造企业计划推行一项新的机器安全防护装置，该装置的安装需要员工改变长期形成的操作习惯。部分员工担心新装置会影响工作效率，或者对装置的可靠性存在疑虑。在安全部门组织的新装置介绍会上，员工们提出了不少疑问和担忧，会议气氛较为紧张。作为该企业的安全主管，你需要负责后续的沟通和推行工作。

请模拟你作为安全主管，在介绍会后如何与关键员工群体（如操作工代表、班组长）进行沟通，以消除他们的疑虑，争取他们对新装置安装和使用的支持？请描述你的沟通思路、主要沟通内容和沟通方式。

三、方案设计：

某建筑工地刚刚开工，即将面临高空作业、临时用电、大型机械操作等多种高风险作业。项目部管理层认识到安全的重要性，但缺乏系统的安全文化建设规划。作为项目安全负责人，你需要为该工地设计一份简要的安全文化建设启动方案。

请设计该方案的主要内容，应包括但不限于：

1.项目部安全文化建设的目标和原则。

2.初期需要重点开展的安全文化活动或活动。

3.如何在项目初期就营造“安全第一”的氛围。

4.如何建立初步的安全信息沟通和反馈渠道。

四、行为观察与评价：

1.员工A在发现设备上有明显的安全隐患时，没有立即向主管报告，而是想“等几天看看能不能自己修好”，因为怕影响生产进度，也怕提出问题后给自己惹麻烦。

2.员工B在班前会上，主动分享上次发生的一个未遂事件（近失事件）的经历和教训，并建议改进工作流程中的某个环节。

3.班组长C在检查时发现员工D没有佩戴个人防护用品（安全帽），只是口头提醒了一下，让D戴上了，但没有对未按规定佩戴的原因进行询问和记录。

4.安全部门负责人D组织了一次安全知识竞赛，活动结束后，他将成绩排名前几名的员工通报表扬，并给予了物质奖励。

五、工具应用：

某公司希望评估当前的安全文化成熟度，以便制定后续的改进计划。公司管理层考虑采用“安全文化五级模型”（或类似模型，如行为安全观察、匿名调查问卷等）进行评估。请回答：

1.简述使用“安全文化五级模型”进行安全文化评估的主要步骤。

2.假设通过评估发现该公司目前处于“一级文化”（或“意识文化”）阶段，其主要特征是什么？

3.针对该级别文化的主要特征，应优先采取哪些方面的改进措施来推动其向更高层次发展？

试卷答案

一、案例分析：

1.主要问题及其关联性分析：

*领导层承诺与行动不一致：管理层口头强调安全，但资源投入不足、查处不严、绩效脱节，导致员工不信任管理层对安全的真正重视程度。

*员工安全意识淡薄，缺乏主人翁精神：存在侥幸心理，认为事故不会发生，对安全规程执行不到位，将安全视为负担而非责任。

*安全沟通不畅，信息传递无效：培训效果不佳说明沟通方式或内容未能满足员工需求，未能有效传递安全信息和价值。

*缺乏有效的激励与约束机制：安全绩效与奖惩脱节，未能对安全行为（好）和不良行为（坏）进行有效区分和引导。

*班组安全活动形式化：班组作为安全前沿阵地，活动流于形式未能解决实际问题，削弱了基层安全管理能力。

*不良文化因素相互影响：领导层的松懈态度影响员工；员工的不安全行为和侥幸心理让管理层觉得投入效益低；沟通不畅加剧了认知偏差；缺乏激励约束使不良行为更普遍。这些问题共同作用，形成了恶性循环，导致安全绩效差。

2.具体的、可操作的改进措施及实施要点：

*措施一：加强领导层对安全文化建设的承诺与投入。

*实施要点：制定清晰的安全文化政策，明确各级领导在安全文化建设中的职责；加大对安全文化建设的资金投入，确保资源用于改善安全条件、开展安全活动、奖励安全