产品功能稳定性承诺函7篇范文.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

产品功能稳定性承诺函7篇范文

产品功能稳定性承诺函篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由__________（公司/部门/团队名称）就__________产品功能稳定性相关事项作出专项承诺。承诺人系该产品研发、测试、运维及质量保障的合法责任主体，依据相关法律法规及行业标准，就产品功能稳定性作出如下具体承诺，并承担相应法律责任。承诺事项涉及但不限于产品功能设计、开发、测试、部署、运行及维护等全生命周期环节。

二、核心要求

承诺人严格遵循以下要求，保证产品功能符合预期标准，保障用户正常使用权益：

1.严格遵循国家及行业相关技术标准与规范，保证产品功能设计科学合理、技术架构稳健可靠；

2.建立完善的功能稳定性测试体系，覆盖功能正常、异常及极端场景，保证测试结果客观真实；

3.实施全流程质量管控，从需求评审至上线运维各环节均执行标准化作业流程；

4.定期开展功能稳定性评估，及时识别并消除潜在风险隐患；

5.严格遵守用户协议及服务条款，保证产品功能运行符合合同约定。

三、具体措施

为落实功能稳定性承诺，承诺人采取以下具体措施：

1.产品设计阶段，组织专业技术人员进行需求分析及可行性论证，保证功能设计满足业务逻辑及用户需求；

2.开发过程中，实施代码审查与单元测试制度，每日开展__________次代码质量检查，每月进行__________次模块集成测试；

3.测试环节，组建独立测试团队，采用黑盒、白盒及灰盒测试方法，每日开展__________次功能回归测试，每周进行__________次压力测试；

4.部署前，执行多轮环境验证，保证生产环境与测试环境配置一致，每日开展__________次环境比对核查；

5.上线后，建立7×24小时监控机制，实时监测功能运行状态，每小时进行__________次核心功能巡检；

6.故障响应方面，制定标准化应急预案，保证故障发生后2小时内响应，4小时内完成初步排查，8小时内提供临时解决方案；

7.定期组织技术培训，每季度开展__________次功能稳定性专题研讨，提升团队专业技能。

四、机制

承诺人设立以下保障机制，保证措施落实到位：

1.建立功能稳定性责任清单，明确各环节负责人及考核标准，实行过错追责制度；

2.定期向主管部门提交功能稳定性报告，每月汇报产品运行数据及风险处置情况；

3.配备专业运维团队，每班次安排__________名技术骨干值班，保证问题及时处理；

4.第三方审计方面，每年委托权威机构开展__________次功能稳定性评估，并公开审计结果；

5.用户反馈机制方面，建立用户问题跟踪系统，每__________个工作日更新处理进度。

承诺人签名留白

签订日期留白

产品功能稳定性承诺函篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺函所称“产品”，指本承诺涉及的特定软件系统或硬件设备。

1.2本承诺函所称“稳定性”，指产品在正常使用条件下，能够持续、可靠地运行，并满足用户预期功能要求的状态。

1.3本承诺函所称“故障”，指产品用户预定功能或功能低于约定标准的情况。

1.4本承诺函所称“服务期限”，指产品提供稳定运行服务的具体时间范围。

1.5本承诺函所称“用户”，指通过合法途径获取并使用产品的个人或组织。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺由__________（公司名称）作为产品研发、生产及运营的责任主体，全面负责产品的稳定性保障工作。

2.2实施对象

本承诺适用于__________（产品名称）的所有版本，包括但不限于未来可能推出的升级版本。

2.3实施标准

产品的稳定性需符合以下标准：

2.3.1系统可用性不低于99.9%，即全年无故障运行时间不少于365天×24小时×99.9%。

2.3.2响应时间不超过__________秒，即用户请求平均处理时间不超过__________秒。

2.3.3数据丢失率低于0.01%，即系统运行过程中，用户数据永久性丢失的概率低于0.01%。

2.3.4系统崩溃恢复时间不超过30分钟，即发生故障后，系统恢复正常运行所需的最长时间不超过30分钟。

3.保障机制

3.1资金保障

本实施主体承诺投入不少于__________万元专项资金，用于产品的稳定性测试、运维及应急响应工作，保证相关资源充足。

3.2人员保障

本实施主体组建专门的技术团队，团队人数不少于__________人，包括但不限于系统架构师、测试工程师、运维工程师及安全专家，保证7×24小时轮班值守。

3.3技术保障

本实施主体将采用以下技术措施保障产品稳