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物业安全巡查及隐患整改操作规范

第一章总则

1.1目的与依据

为全面夯实物业管理区域的安全基础，规范安全巡查工作流程，及时发现并消除各类安全隐患，保障业主及使用人的生命财产安全，维护物业区域的正常秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本物业实际情况，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本物业管理范围内所有公共区域、共用设施设备、消防安全、治安防范、环境卫生等方面的安全巡查及隐患整改工作。全体物业管理人员及相关服务人员均须严格遵守本规范。

1.3基本原则

安全巡查及隐患整改工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管、谁负责，谁巡查、谁记录，谁整改、谁落实”的原则，做到及时发现、准确上报、迅速处理、闭环管理。

第二章组织与职责

2.1组织架构

物业服务中心负责人为安全巡查及隐患整改工作的第一责任人，全面统筹该项工作。下设安全管理部门（或指定专人）具体负责日常巡查的组织、监督、协调及隐患整改的跟踪落实。各部门主管及岗位人员需按照职责分工，参与相应区域及专业范围内的巡查工作。

2.2职责分工

物业服务中心负责人：审批安全巡查计划及重大隐患整改方案，保障整改资源投入，组织对重大隐患的评估与处理决策。

安全管理部门（或专人）：制定并优化巡查制度与标准，组织开展日常、专项及季节性安全巡查；负责巡查记录的汇总、分析与上报；跟踪、督促隐患整改的落实情况；定期组织安全培训与应急演练。

工程维修部门：负责对物业共用设施设备（如电梯、供水供电、消防系统、排水排污等）进行专业巡查，对发现的设施设备类隐患进行评估并实施整改。

秩序维护部门：负责物业区域内的治安巡查、消防安全巡查、车辆交通秩序巡查，及时发现并处置治安事件、消防隐患及违规行为。

环境清洁部门：负责对公共区域环境卫生、绿化养护、垃圾清运等方面的巡查，及时发现环境类隐患（如积水、障碍物、污染源等）并上报或进行初步处理。

各区域管理员/巡查员：按照规定的频次、路线和内容对所辖区域进行日常巡查，认真做好记录，发现隐患及时上报并根据权限进行初步处置。

第三章安全巡查实施细则

3.1巡查内容与标准

安全巡查应覆盖物业区域的各个方面，主要包括但不限于以下内容，并应符合相关国家、行业及企业内部标准：

3.1.1公共区域与设施巡查

消防设施：消防栓、灭火器、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等是否完好有效，有无遮挡、损坏、过期或压力不足等情况；消防通道、安全出口是否畅通，有无堆放杂物。

电梯设备：电梯运行是否平稳，有无异响、异味；轿厢内按键、照明、通风、紧急呼叫装置是否正常；电梯层门、轿门是否完好，地坎有无异物；年检合格标志是否在有效期内。

供配电系统：配电箱（柜）运行是否正常，有无异响、过热现象；线路有无老化、私拉乱接；公共照明是否完好。

给排水系统：供水管道、阀门有无渗漏；排水井、排水沟是否畅通，有无堵塞或淤积；二次供水设施有无安全防护措施。

公共场地与构筑物：路面、地砖、台阶、围墙、围栏、小品、健身器材等有无破损、松动或安全隐患；井盖是否完好，有无缺失或移位。

3.1.2消防安全巡查

用火、用电、用气有无违规现象，特别是易燃易爆物品的存放与使用是否符合规定。

消防控制室设备运行是否正常，值班人员是否在岗在位，记录是否规范。

消防水泵房、风机房等消防设施机房是否保持良好运行状态。

施工现场（如有）的消防安全管理是否到位，动火作业是否审批并采取防护措施。

3.1.3治安防范巡查

各出入口门禁系统、道闸系统是否正常运行，人员、车辆进出管理是否规范。

监控系统是否全覆盖、画面清晰、运行正常。

公共区域有无可疑人员、可疑物品；有无滋扰、盗窃等治安隐患迹象。

门窗、围墙等安防设施有无破损或翻越痕迹。

3.1.4环境卫生与绿化巡查

公共区域是否干净整洁，有无暴露垃圾、污水、痰迹、油渍等。

垃圾桶（站）是否及时清运，有无异味扩散，周边有无散落垃圾。

绿化植物有无枯死、病虫害，有无妨碍通行或设施安全的枝条。

公共区域有无乱贴乱画、乱搭乱建、乱堆乱放等现象。

3.1.5其他专项巡查

根据季节特点（如防汛、防台、防冻、防暑）、节假日以及重大活动要求，组织开展针对性的专项安全巡查。

3.2巡查频次与周期

日常巡查：各岗位人员在工作时间内，应对责任区域进行不间断动态巡查。秩序维护部门对重点区域每班次至少巡查一次。

每日巡查：安全管理部门（或专人）、工程维修部门、环境清洁部门主管应对所辖区域进行每日至少一次的全面巡查。

每周巡查：物业服务中心负责人或安全管理部门组织对全物业区域进行一次综合性安全巡查。

专项巡查：根据实际需要，如季节变换、恶劣天气来临前、重大节假日前后，组织开展专项安全巡查。

设施设备专业巡查：按照设施设备保养手册要求的周期进行。

3.3巡查方法与要求