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法律援助中心2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，我中心在上级司法行政部门的指导下，深入贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》及相关政策要求，以“应援尽援、应援优援”为目标，聚焦民生需求，强化服务创新，优化资源配置，全年累计受理各类法律援助案件12368件，同比增长18.2%；提供法律咨询28.7万人次，服务覆盖农民工、老年人、残疾人、妇女儿童等重点群体，案件胜诉率达76.3%，群众满意度94.5%，较上年提升2.1个百分点，切实发挥了法律援助保障社会公平正义的“民生窗口”作用。现将本年度主要工作及下一年计划总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）聚焦重点群体，拓宽服务覆盖面

针对农民工欠薪、老年人赡养、残疾人权益保障等高频需求，制定“分类服务清单”，建立重点群体动态台账。全年为农民工提供欠薪维权援助3215件，帮助追讨薪资1.28亿元，同比分别增长22%和25%；为60岁以上老年人办理赡养、财产继承等案件1876件，联合社区开展“银龄法律课堂”56场，覆盖老人4200余人次；为残疾人提供无障碍法律援助服务1238件，配备手语翻译、盲文材料等辅助设施，实现“零障碍”受理。针对妇女儿童，与妇联、教育部门联动，在12所中小学设立“未成年人法律援助联系点”，开展校园欺凌、家庭暴力专项援助432件，推动建立“法律援助+心理干预”机制，为受侵害儿童提供心理疏导127人次。

（二）深化机制创新，提升服务质效

一是优化“线上+线下”服务网络。升级“法律援助e平台”，开通智能咨询、在线申请、进度查询等功能，全年线上受理案件4123件，占比33.3%；在3个偏远乡镇增设流动服务站，配备“法律直通车”，每月固定2天巡回服务，覆盖11个行政村，解决了偏远地区“最后一公里”问题。二是推行“点援制”服务模式。将268名执业律师、32名基层法律工作者信息录入服务平台，允许受援人自主选择承办律师，全年点援率达68%，较上年提升15个百分点。三是强化跨部门协作。与法院、劳动仲裁、民政等部门建立“绿色通道”，实现法律援助申请与立案、仲裁、社会救助的无缝衔接，案件平均办理周期缩短至28天，较上年减少12天；与公证机构合作开展“法律援助+公证”联办服务，为236名受援人减免公证费用18.7万元。

（三）加强队伍建设，夯实服务基础

建立“分级分类”培训体系，全年组织专题培训12场，覆盖律师、基层法律工作者、法律援助志愿者等600余人次，培训内容涵盖《民法典》实施热点、未成年人权益保护实务、矛盾纠纷调解技巧等；邀请高校法学专家、资深法官开展案例研讨4次，提升队伍专业能力。完善质量监督机制，实行“一案一评”，通过电话回访、卷宗评查、旁听庭审等方式抽查案件1500件，对3名服务质量不达标律师进行约谈，对12名优秀律师予以表彰；建立法律援助服务质量档案，将评价结果与律师年度考核、案件补贴挂钩，倒逼服务提质。

（四）强化宣传引导，扩大社会影响

结合“法律进社区”“乡村振兴法治行”等活动，全年开展线下宣传182场，发放宣传资料5.6万份；制作《法援在身边》系列短视频24期，通过微信公众号、短视频平台播放量超80万次，重点解读农民工维权、老年人遗嘱订立等实用法律知识；在10个社区设立“法律援助角”，配备法律图书、咨询手册和自助查询终端，方便群众随时获取信息。通过多维度宣传，群众对法律援助的知晓率从上年的72%提升至85%，主动申请援助的比例增长20%。

二、存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但对照群众需求和高质量发展要求，仍存在以下短板：一是区域服务不均衡。部分偏远乡镇流动服务站覆盖频次不足，个别村（社区）法律援助联系人存在“有名无实”现象，导致少数困难群众未能及时获得服务。二是服务深度有待加强。部分案件承办律师对受援人心理疏导、后续帮扶关注不够，存在“结案即止”现象；针对新业态劳动者（如外卖骑手、网约车司机）的法律援助研究不足，服务供给滞后于需求变化。三是信息化建设需进一步优化。“法律援助e平台”智能咨询功能准确率仅78%，跨部门数据共享仍存在壁垒，部分证明材料需受援人重复提交；线上线下服务衔接不够顺畅，存在信息不同步问题。四是社会参与度不足。志愿者队伍以律师为主，心理咨询师、社会工作者等专业力量参与较少，多元服务供给能力较弱。

三、2026年工作计划

2026年，我中心将以“精准服务、优质提效”为目标，重点推进以下工作：

（一）织密服务网络，推动均衡覆盖

1.优化站点布局。在前期流动服务站基础上，新增5个固定服务点（覆盖2个偏远乡镇、3个城乡结合部社区），明确每个站点每周至少1个工作日安排专职人员驻点；建立“村级联络人”考核机制，每季度开展履职培训，确保联络人能够提供初步咨