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高质量软件服务承诺书6篇范文

高质量软件服务承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.术语与定义

1.1本承诺书所涉全部内容，除特别说明外，均采用以下术语定义：

1.1.1服务质量指本承诺涉及的特定服务水平协议（SLA）标准。

1.1.2服务周期指本承诺书约定的服务提供期限。

1.1.3技术支持指本承诺涉及的特定技术响应时效要求。

1.1.4客户反馈指本承诺涉及的特定意见收集与处理机制。

1.1.5知识产权指本承诺涉及的特定专利、商标及著作权归属约定。

2.承诺内容

2.1服务主体

2.1.1本承诺书由【公司全称】作为服务提供方，其注册地址位于【详细地址】。

2.1.2本承诺书由【子公司全称】作为实施单位，其法律地位根据《_________公司法》第__条界定。

2.1.3本承诺书涉及的所有服务人员均需具备【行业资格认证名称】认证资格，具体要求见附件一。

2.2服务对象

2.2.1本承诺书服务对象为【客户名称】，其经营场所位于【详细地址】。

2.2.2服务对象需提供《营业执照》复印件及【行业资质证明名称】认证文件，以符合《_________合同法》第__条关于合同主体适格性的规定。

2.2.3服务范围包括但不限于【具体服务项目列举】，所有服务内容均需通过双方签署的《服务水平协议》进行量化约定。

2.3服务标准

2.3.1服务质量标准需达到【具体行业标准名称】标准，该标准已通过【认证机构名称】认证。

2.3.2技术支持响应时效不低于【具体时间单位】小时内，根据《_________电信条例》第__条关于服务时效的规定执行。

2.3.3系统可用性需达到99.9%以上，该指标采用【技术监测机构名称】提供的第三方监测报告作为依据。

3.保障措施

3.1资金保障

3.1.1本承诺涉及的【金额单位】元服务费用，需通过【支付方式名称】完成交付，资金用途需符合《_________预算法》第__条关于专款专用的规定。

3.1.2服务对象需提供等额《税务发票》作为结算凭证，发票内容需与《_________发票管理办法》第__条要求一致。

3.2人员保障

3.2.1服务团队由【人数】名资深工程师组成，其中【职称等级】占比不低于【百分比】%。

3.2.2所有人员需接受【培训周期】内的岗前培训，培训内容需通过【认证机构名称】考核。

3.3技术保障

3.3.1技术方案需采用【技术架构名称】，该技术架构已获得【知识产权局名称】授权。

3.3.2系统升级需遵循《_________网络安全法》第__条关于数据备份的规定，每年进行【次数】次全面数据迁移。

4.违约责任

4.1轻微违约

4.1.1服务响应延迟不超过【具体时间单位】小时，需向服务对象支付【金额单位】元违约金。

4.1.2服务质量未达标的情形，需立即整改并在【具体时间单位】内完成达标，同时减免当期服务费。

4.2重大违约

4.2.1未经许可擅自变更服务标准的，需承担《_________民法典》第__条关于缔约过失责任的规定。

4.2.2导致服务对象直接经济损失的，需按照实际损失金额的【百分比】%进行赔偿。

5.争议处理

5.1协商

5.1.1双方应通过书面形式就违约问题进行【次数】轮协商，协商内容需形成会议纪要。

5.2仲裁

5.2.1协商未果的，提交【仲裁委员会名称】按照《_________仲裁法》第__条进行仲裁。

5.3诉讼

5.3.1仲裁结果不服的，可向【人民法院名称】提起诉讼，诉讼时效自仲裁裁决书送达之日起计算。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

高质量软件服务承诺书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1制定目的

为规范软件服务行为，保障用户合法权益，维护公平竞争的市场秩序，依据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于__________（公司名称）提供的所有软件服务，包括但不限于软件开发、运维、技术支持、数据管理等服务。所有参与服务提供的人员及子公司均须遵守本承诺书规定。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁提供虚假或误导服务信息，包括但不限于功能描述、服务期限、技术支持等；

（2）严禁泄露用户个人信息或商业秘密，不得非法收集、使用或交易用户数据；

（3）严禁恶意干扰竞争对手，包括但不限于散布虚假信息、破坏竞争对手系统等；

（4）严禁超出授权范围使用用户资源，如超出约定流量、存储空间等；

（5）严禁利用软件服务进行违法犯罪活动，包括但不限于网络攻击、诈骗等。

2.2