2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、政务服务办事员在接待群众时，应遵循“首问负责制”，其核心要求是（）。

A.谁接待谁办理，不得推诿

B.首位接到咨询的工作人员负责引导或办理到底

C.只负责解答本岗位业务问题

D.可建议群众去其他窗口咨询

2、“一网通办”政务服务改革中，“一网”主要指（）。

A.政务服务专网

B.国家政务服务平台

C.吉林省政务服务网

D.全国一体化政务服务平台

3、政务服务事项“最多跑一次”改革的核心前提是（）。

A.群众提交材料齐全

B.事项清单公开透明

C.实现全流程网上办理

D.工作人员主动上门服务

4、下列属于政务服务中心“容缺受理”机制适用情形的是（）。

A.主要材料齐全，次要材料暂缺

B.所有材料均未提交

C.提交虚假材料

D.材料明显不符合法定形式

5、政务服务“好差评”制度中，评价结果的首要用途是（）。

A.作为工作人员绩效考核依据

B.向群众公示评价排名

C.改进服务流程和质量

D.用于媒体宣传

6、下列事项中，属于吉林省政府推进“跨省通办”的高频事项是（）。

A.房屋装修审批

B.个体工商户设立登记

C.社保卡申领

D.城市道路挖掘许可

7、政务