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2025年学历类自考商务交流（二）-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、霍桑实验的主要结论是？

A.物理环境对工作效率影响显著

B.社会因素对生产效率有决定性作用

C.激励制度是提高效率的核心

D.管理层级结构决定组织效能

2、马斯洛需求层次理论中，自我实现需求属于？

A.基础生理需求

B.社会归属需求

C.尊重与自我实现需求

D.安全需求

3、权变理论强调哪种管理方式？

A.固定不变的领导风格

B.根据情境调整管理策略

C.仅依赖规章制度

D.优先考虑组织文化

4、群体决策的优缺点不包括？

A.减少个人认知偏差

B.提高方案可行性

C.决策速度较慢

D.风险规避倾向增强

5、双因素理论中，保健因素主要影响？

A.激励工作本身

B.消除不满情绪

C.提升工作满意度

D.增强责任感

6、变革型领导的核心特质是？

A.明确指令与控制

B.激发员工潜能

C.严格考勤管理

D.建立标准化流程

7、沟通障碍中，信息过滤现象常见于？

A.高权力距离文化

B.跨部门协作

C.职业女性群体

D.青年员工团队

8、群体凝聚力高的表现是？

A.成员频繁更换

B.决策时意见高度一致

C.个体目标与群体目标冲突

D.沟通渠道多样化

9、目标设定理论中，SMART原则强调？

A.设定模糊长期目标

B.具体、可衡量、可实现

C.避免团队协作目标

D.仅关注财务指标

10、团队冲突中，建设性冲突的特征是？

A.双方情绪激烈对抗

B.聚焦问题而非人身攻击

C.引发频繁离职

D.仅存在于高层管理

11、霍桑实验最初关注生产环境中的物理因素，但最终发现员工士气和效率提升与哪些因素相关？

A.工作流程优化

B.照明条件改善

C.社会关系变化

D.设备升级

12、根据马斯洛需求层次理论，下列哪项属于缺失性需求？

A.尊重与自我实现

B.安全需求

C.社交需求

D.感官需求

13、民主型领导风格最可能提升员工的哪种能力？

A.服从性

B.创造力

C.执行效率

D.协作意识

14、在压力管理中的ABC理论中，B代表：

A.事件本身

B.个体认知评价

C.行为反应

D.环境资源

15、团队凝聚力高的标志是：

A.成员人数多

B.规则完善

C.冲突解决高效

D.目标高度一致

16、马斯洛需求层次理论中，自我实现属于：

A.生理需求

B.社会需求

C.成长性需求

D.安全需求

17、权变领导理论强调领导方式应依据哪种因素调整？

A.团队规模

B.任务结构

C.情境特点

D.成员年龄

18、在沟通障碍中，信息衰减最可能由哪种渠道引起？

A.面对面沟通

B.电子邮件

C.电话会议

D.书面报告

19、目标设定理论中，SMART原则要求目标必须具备：

A.可量化

B.时间明确

C.可接受性

D.可控性

20、在组织文化中，价值观属于：

A.物质层

B.制度层

C.行为层

D.精神层

21、民主型领导风格最显著的特点是？

A.集中决策权

B.强调民主决策

C.依赖权威命令

D.严格层级管理

22、马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求属于？

A.安全需求

B.尊重需求

C.生理需求

D.自我实现需求

23、组织沟通中常见的信息过滤现象主要指？

A.信息失真

B.信息遗漏

C.信息重复

D.信息延迟

24、工作团队发展的第三个阶段是？

A.形成期

B.挑战期

C.规范期

D.成熟期

25、霍桑实验的主要结论是？

A.物质条件决定工作积极性

B.社会关系影响工作效率

C.生产效率与照明无关

D.领导方式决定团队绩效

26、目标设定理论中的SMART原则要求目标必须具备？

A.可测量

B.可接受

C.可替代

D.可调整

27、压力管理中的时间管理四象限法主要用于？

A.优化决策流程

B.分配任务优先级

C.提升沟通效率

D.改善团队协作

28、群体决策的优缺点中，下列哪项属于主要缺陷？

A.减少个人偏见

B.提高决策质量

C.延长决策时间

D.增强执行力度

29、双因素理论中，保健因素的缺失会导致？

A.激发工作动机

B.引发不满情绪

C.提高绩效水平

D.促进职业发展

30、领导风格中，任务导向型领导最关注？

A.团队凝聚力

B.工作效率

C.创新氛围

D.成员发展

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、管理心理学中，群体发展阶段包含哪些阶段？

A.形成期

B.震荡期

C.规范期

D.成熟期

32、有效沟通的编码解码理论强调以下哪些因素