项目需求分析工作单填写模板.docVIP

一、适用工作情境

新产品开发项目：从0到1设计产品功能时，需系统梳理用户需求与业务目标；

现有系统迭代优化：对已有功能进行升级或扩展前，明确改进方向与用户反馈；

跨部门协作项目：涉及多团队配合的项目（如市场活动支持、内部流程优化），需统一需求认知；

客户定制化项目：根据客户特定需求进行方案设计时，保证需求理解准确无误。

二、填写流程指引

第一步：明确项目核心目标

操作主体：项目经理*或需求发起人

关键动作：与项目相关方（如业务负责人、客户代表*）沟通，确定项目要解决的核心问题、预期达成的业务价值（如“提升用户注册转化率20%”“缩短订单处理时间30%”）。

输出成果：简明扼要的“项目目标说明书”，作为需求分析的方向指引。

第二步：收集需求信息

操作主体：业务分析师、产品经理

关键动作：

内部调研：访谈项目相关干系人（如技术负责人、运营团队*），梳理业务流程、现有系统痛点及改进期望；

外部调研：通过问卷、用户访谈、竞品分析等方式，收集终端用户或客户的具体需求（如“希望支持批量导出数据”“需要增加移动端适配功能”）；

文档梳理：整理历史需求文档、用户反馈记录、行业报告等，补充需求背景信息。

输出成果：原始需求清单（包含需求描述、提出人、来源渠道等）。

第三步：梳理与分类需求

操作主体：业务分析师、产品经理

关键动作：

需求去重与合并：对原始需求清单进行筛选，剔除重复或模糊表述（如“界面更美观”改为“优化首页配色，符合品牌VI规范”）；

需求分类：按“功能需求”（如用户登录、数据统计）、“非功能需求”（如系统响应时间≤2秒、数据加密存储）、“约束条件”（如预算上限、技术架构限制）等维度归类；

优先级排序：采用“MoSCoW法则”（必须有、应该有、可以有、暂不需要）或“价值-成本矩阵”对需求分级，明确核心需求与延后需求。

输出成果：分类后的需求清单及优先级排序表。

第四步：确认干系人信息

操作主体：项目经理*

关键动作：列出所有与项目需求相关的干系人，包括角色、姓名*、部门、联系方式（内部工作号）、核心需求及期望。

输出成果：干系人清单，保证需求传递无遗漏，后续可快速同步关键信息。

第五步：细化需求描述与验收标准

操作主体：业务分析师、产品经理、技术负责人*

关键动作：

需求描述：对每个需求点明确“做什么”（功能范围）、“不做什么”（边界）、“使用场景”（如“用户在购物车页面‘结算’按钮时，自动校验库存并跳转支付页”）；

验收标准：制定可量化、可验证的验收条件（如“支持同时在线1000人访问，页面加载时间≤3秒”“数据导出功能包含Excel和CSV两种格式，错误率＜0.1%”）。

输出成果：详细的需求规格说明书（包含需求描述、验收标准、关联原型/UI设计稿等）。

第六步：识别潜在风险与应对措施

操作主体：项目经理、业务分析师、技术负责人*

关键动作：分析需求实现过程中可能的风险（如“需求与现有技术架构冲突”“用户接受度低于预期”），评估风险可能性及影响程度，制定应对方案（如“提前进行技术验证，调整实现方案”“设计用户引导流程”）。

输出成果：风险清单及应对表。

第七步：审核与确认需求

操作主体：所有关键干系人（业务方、技术方、客户代表、项目经理）

关键动作：组织需求评审会，逐项确认需求描述、优先级、验收标准的准确性，达成共识后由各方签字确认。

输出成果：签字版需求分析工作单，作为后续开发、测试、验收的依据。

三、工作单模板结构

项目基本信息

字段名称

填写内容示例

项目名称

电商平台用户中心功能升级项目

项目编号

PROJ-2024-018

项目负责人

张*

业务分析师

李*

产品经理

王*

项目启动日期

2024–

预计上线日期

2024–

项目核心目标

提升用户信息管理效率，支持个性化数据展示

需求背景与痛点分析

背景/痛点类别

具体描述

业务背景

当前用户中心仅支持基础信息修改，无法满足用户对数据标签、偏好设置的个性化需求

现有痛点

1.用户修改信息需多次跳转，操作繁琐；2.缺乏数据导出功能，用户无法自行备份信息

机会点

增加标签管理和数据导出功能，可提升用户活跃度及平台数据价值

需求详情清单

需求ID

需求类型

需求描述

优先级

验收标准

F001

功能需求

支持用户自定义标签管理（新增、编辑、删除标签）

必须有

1.用户可输入自定义标签名称，长度≤10字符；2.标签支持分类展示，最多20个标签

F002

功能需求

支持用户信息批量导出（Excel格式）

应该有

1.导出字段包含用户名、注册时间、标签信息；2.导出过程≤10秒，文件大小≤5MB

NF001

非功能需求

用户信息页面加载时间≤2秒（千兆网络环境下）

必须有

使用JMeter测试，并发100人时，95%请求响应时间≤2秒

C001

约束条件

需兼容现有