2025年商店培训试题及答案.docxVIP

2025年商店培训试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.某便利店在2025年3月引进“即食低GI便当”新品，首批到货120份，定价28.8元/份。若门店希望毛利率不低于42%，则该商品的倒扣最大进货价应控制在（）元以内。

A.16.00B.16.50C.16.70D.17.00

答案：C

2.根据《2025年零售促销管理办法》，下列哪种行为被明确定义为“虚假促销”？

A.先提价后打折B.限时秒杀C.会员专享价D.第二件半价

答案：A

3.门店使用RFID盘点，系统显示A款洗发水账面库存36瓶，现场RFID读取33瓶，差异率超过公司阈值。首先应执行的操作是（）。

A.直接报损3瓶B.复盘并核对上一笔销售流水C.调低安全库存D.向供应商索赔

答案：B

4.2025年4月1日起，全国便利店行业全面推行“一次性塑料吸管禁用令”，下列替代方案中合规且成本最低的是（）。

A.PLA可降解吸管B.纸质吸管C.可重复清洗硅胶吸管D.不提供吸管

答案：B

5.某门店日销售额目标12000元，客单价25元，交易转化率经测算为32%，则该店当日至少需要进店（）人次。

A.960B.1200C.1500D.1800

答案：C

6.2025版《门店防损手册》规定，高损耗商品“草莓”在闭店时应存放于（）。

A.常温干货仓B.冷藏库04℃C.冷冻库18℃D.操作间通风处

答案：B

7.公司会员系统升级后，顾客支付时扫码出现“会员身份过期”提示，收银员最规范的应答话术是（）。

A.“您的会员已作废，需要重新交钱开通。”

B.“系统显示会员到期，我可以免费为您续期，请稍等。”

C.“今天无法积分，下次早点来。”

D.“不是我的问题，找客服。”

答案：B

8.门店进行“夜间补货”时，对冷藏柜饮料的补货顺序应遵循（）。

A.先进先出B.先外后内C.先低价后高价D.先重后轻

答案：A

9.2025年起，国家强制要求零售终端在收银小票上打印“商品溯源二维码”，其编码规则采用（）标准。

A.GB/T339932025B.GS1128C.ISO20022D.QRCode2025

答案：A

10.某门店2025年5月电费账单比4月增加18%，经排查发现主因是（）。

A.空调温度调低1℃B.新增1台65寸LED屏C.冷藏柜夜间未拉帘D.延长营业时间2小时

答案：C

11.根据《2025年个人敏感信息保护法》，门店在会员注册时收集顾客人脸信息必须满足（）。

A.口头告知即可B.获得顾客单独同意并告知目的C.店长批准D.公安局备案

答案：B

12.门店执行“黄金陈列线”原则时，成人牙膏最优先陈列高度为（）cm。

A.5070B.7090C.90110D.110130

答案：C

13.2025年新品“植物基酸奶”上市，公司要求首月销售占比不低于乳制品区5%，其计算口径为（）。

A.销售额/乳制品区销售额B.销售量/乳制品区销售量C.毛利额/乳制品区毛利额D.库存金额/乳制品区库存金额

答案：A

14.门店使用AI摄像进行客流统计，系统显示“去重客流量”比“实际销售额”早高峰时段异常偏低，可能原因是（）。

A.摄像头安装过高B.顾客背包颜色太深C.玻璃门反光D.顾客行走速度过快

答案：C

15.2025年端午节档期，公司要求门店进行“粽子+咸鸭蛋”组合陈列，其陈列面占比不得超过整组货架的（）。

A.20%B.30%C.40%D.50%

答案：B

16.门店收到一张100元“数字人民币”消费券，顾客消费78元后要求退其中一件15元商品，依据数字人民币退券规则，应退顾客（）。

A.15元现金B.15元数字人民币C.不予退款D.退券至顾客钱包

答案：A

17.2025年新版“门店灭火器点检表”要求，点检记录必须保存（）个月以上。

A.6B.12C.24D.36

答案：C

18.门店进行“生鲜夜市”促销，21:00后对面包买二赠一，此时段系统折扣码应选择（）。

A.A1B.B2C.C3D.D4

答案：B

19.2025年门店使用“电子价签”，若总部后台改价后门店未同步，最可能故障点