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某集团公司培训管理手册(含全套操作流程表格)

**集团有限公司

培训管理手册

六月

目录

\o1-3\h\z\u一、培训的概述 \h3

二、新员工培训 \h4

三、员工技能提高培训 \h5

四、培训的计划与实施 \h6

五、内部讲师政策 \h7

六、外聘讲师政策 \h11

七、培训教材与器材 \h12

八、培训需求分析 \h13

九、培训管理制度 \h14

十、培训效果 \h15

十一、费用服务年限 \h16

附表一培训体系运作流程图 \h19

附表二员工外训作业流程图 \h21

附表三内部培训作业流程表 \h23

附表四新员工培训计划表（普通员工） \h24

附表五新员工培训成果检测表 \h26

第一天 \h27

午间休息 \h27

第二天 \h27

午间休息 \h27

附表六培训签到表（公司内部组织培训合用） \h28

附表七新员工上岗引导表 \h29

附表八内训报名表 \h30

附表九讲师讲課登记表 \h31

附表十内部培训課程意见调查表 \h33

附表十二培训心得报告 \h36

附表十三外训调查问卷表 \h37

附表十四员工培训登记表 \h38

附表十五兼职讲师申报/年度考核表 \h39

附表十六内部讲师推荐表 \h40

附表十八培训体系图 \h43

署名栏 \h45

一、培训的概述

目标：培训工作连续、系统的进行；经过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提高员工职业技能与职业素质，使之适应公司发展的需要。

培训原则：以符合公司发展与组织能力提高为基本原则，并注意针对性和系统性。

合用范围：本措施合用公司全部培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。

归口管理：公司内训、外训及技工、职称考核等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。

责任：

1、人力资源部责任

人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的重要负责人。

拟订培训计划，执行培训计划。

负责培训资源建设与管理。特别要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。

负责平常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。

负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联络、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。

2、各级主管、员工的责任

各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应该对下属进行在岗培训；

对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；

检验下属培训效果，督促、帮助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。

员工明确自身培训需求,主动参加培训并自觉将培训成果贯彻到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。

受训学员是培训参加的主体，培训的效果直接与员工的参加态度、投入限度、应用时间和频率关于。

二、新员工培训

新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包含公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参考人力资源部培训内容自行安排。

2、公司统一组织实施的入职培训内容包含（附表四?新员工培训计划表?）：

公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等

公司的经营理念、关键价值观、员工道德规范和行为准则

基本人事制度

安全与质量

职业道德与职业精神

职业发展指导

3、由用人部门实施的入职培训内容包含：

部门承担的重要职能、责任、规章和制度

岗位职责简介、业务操作流程和作业指导

4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五?新进员工培训成果检测表?），考核合格后方能上岗

5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表七?新员工上岗引导表?）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部立案。

三、员工技能提高培训

1、任职能力/素质培训：指公司为更新/扩展员工知识面、提高任职能力和晋升储备、促进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。重要包含（附表十八?培训体系图?）：

中高层管理人员（包含：各部门经理及以上领导）：管理技能、领导力提高、决议思维能力等；

管理人员：角色转变、职业技能提高、管理技能培养等；

公司技术人员：项目管理、项目团队管理、技术创新等；

公司市场销售人员：营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理；

售后服务人员：优质客户服务；

后勤管理人员：职业精神与职业素质