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广告公司客户经理2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是广告行业深度调整的一年，市场环境从“增量扩张”转向“存量精耕”，客户需求也从“广覆盖”升级为“精准转化”。作为公司客户经理，全年服务客户28家（含6家新增客户），主导完成42个营销项目，年度总回款额1.28亿元（较2024年增长32%），核心客户续签率91%，其中3家客户合作层级从单一媒介投放升级为全案代理。这一年，我在客户需求洞察、资源整合效率和风险预判能力上有了显著提升，但也暴露出跨部门协作流程冗余、新兴媒介数据应用深度不足等问题。以下从具体工作维度展开总结，并基于行业趋势与个人能力短板制定2026年规划。

一、2025