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2026年面试题库：格力电器销售岗位专业知识测试

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请选择最符合题意的选项。

1.格力电器2025年主要推出的空调产品系列中，主打“节能静音”技术的型号属于哪个子品牌？

A.格力变频空调

B.格力云空调

C.格力新风空调

D.格力智能空调

2.在华东地区销售中，格力空调最常见的竞品是哪一家品牌？

A.海尔

B.美的

C.花园

D.奥克斯

3.格力电器2025年推出的“全屋智能空调”系统，其核心优势不包括：

A.统一温控

B.远程操控

C.独立新风功能

D.与其他家电联动

4.若客户购买格力空调后提出“质保期内出现故障是否免费维修”的问题，销售应如何回应？

A.仅限全国联保

B.根据地区政策可能不同

C.必须收取维修费

D.仅限指定型号

5.在北方市场推广格力新风空调时，应重点强调哪个卖点？

A.除湿效果

B.睡眠模式

C.PM2.5过滤能力

D.节能标识

6.格力电器与哪家科技公司合作推出了智能空调控制系统？

A.小米

B.华为

C.腾讯

D.苹果

7.若客户预算2万元购买中央空调，格力提供哪两种方案最合适？

A.空气能热泵+风管机组合

B.多联机系统

C.壁挂式空调分体机

D.窗式空调

8.格力空调的“变频技术”相较于定频技术的核心优势是：

A.价格更低

B.节能效果更好

C.制冷速度更快

D.适用于小户型

9.在西南地区销售时，格力空调需特别注意哪个地域性需求？

A.抗潮湿能力

B.抗高温能力

C.抗冻能力

D.低噪音需求

10.格力电器“一级能效”认证的空调，其全年能源消耗效率（SEER）值应达到多少？

A.3.0以上

B.4.0以上

C.5.0以上

D.6.0以上

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：请选择所有符合题意的选项。

1.格力空调常见的销售渠道包括：

A.线上电商平台

B.品牌专卖店

C.家电卖场

D.小型经销商

2.格力空调针对工程机市场推出的型号，通常具备哪些特点？

A.批量定制化

B.长期质保

C.网络远程监控

D.抗腐蚀能力

3.若客户投诉格力空调噪音过大，销售应从哪些角度分析问题？

A.室内外机安装位置

B.风管材质

C.空调功率匹配

D.是否缺氟

4.在华南地区推广格力新风空调时，可结合哪些营销话术？

A.“防霾”功能

B.“恒温恒湿”技术

C.“节能省电”

D.“智能联动”

5.格力电器针对农村市场推出的空调型号，需考虑哪些因素？

A.价格敏感度

B.维修便利性

C.抗尘能力

D.操作简易性

6.格力中央空调系统常见的故障排查步骤包括：

A.检查电源

B.查看过滤网是否堵塞

C.网络信号是否正常

D.室外机是否结霜

7.若客户询问格力空调的“智能控制”功能，销售应重点介绍：

A.手机APP远程操作

B.定时开关机

C.智能温控

D.与智能家居设备联动

8.格力电器在海外市场（如东南亚）推广空调时，需注意哪些文化差异？

A.能效标准不同

B.颜色偏好

C.安装习惯

D.价格接受度

9.格力空调的售后服务体系包括：

A.7天包退

B.15天包换

C.3年免费保修

D.电话远程指导

10.在促销活动中，格力空调常见的优惠政策有：

A.限时折扣

B.赠送空气净化器

C.以旧换新补贴

D.免费安装

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：请判断下列说法的正误。

1.格力空调的所有型号均支持“智能语音控制”。（×）

2.格力中央空调系统适用于所有户型。（×）

3.格力变频空调在启动时噪音会比定频空调更大。（√）

4.格力空调的质保期全国统一为6年。（×）

5.格力新风空调可同时实现制冷和制热功能。（√）

6.格力工程机适用于商业地产项目。（√）

7.格力空调的能效等级越高，价格越低。（×）

8.格力空调的安装必须由官方授权人员完成。（√）

9.格力空调支持“分期付款”支付方式。（√）

10.格力空调的“睡眠模式”仅适用于壁挂式空调。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

说明：请简要回答下列问题。

1.简述格力空调在“节能技术”方面的核心优势。

答案要点：格力空调采用变频技术，可根据室内温度动态调节输出功率，避免能源浪费；同时搭载高效压缩机，提升能效比（SEER值）；部分型号支持智能节能模式，进一步降低能耗。

2.若客户对格力空调的“噪音问题”表示担忧，销售应如何回应？

答案要点：

-解释格力采用低噪音电机和优化风道设计，确保运行安静；

-说明不同型号噪音标准不同，可推荐静音系列；

-提供安装指