原创力文档了解客户需求提高服务质量降低客户不满意度增加忠诚度满意度分析的结果运用营销活动活动：SP活动、PR活动美陈：景观，导视，内外装饰媒体使用：多渠道媒体推广组合购物中心的营销活动要善做加法活动：SP活动、PR活动美陈：景观，导视，内外装饰媒体使用：多渠道媒体推广组合制定营销活动计划活动商铺预警的周、月度报表的建立与完善季度调整方案的汇总和预案掉铺预案运营期调整成熟期培育期成长期叫好又叫座叫好不叫座叫座不叫好既不叫好又不叫座运营期调整运营管理P4什么是运营管理什么是运营管理运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施
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