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重保服务方案 （1）重保服务体系 针对突发事件，我司专门成立了重保服务小组，以应对一切突发的事情。 应急小组由我司各类技术人员组成。将事情分为：严重、紧急，二类情况，根 据不同情况我方启动后备组，同时调动我方可控的其他资源，经过应急流程， 启动相应的应急计划，保证快速响应，迅速解决问题。 项目应急事件处置流程图 重保服务组织架构 领导小组（甲方） 应急保障小组 （我司项目经理牵头） （设备原厂商支撑人员） （我司项目支撑技术人员） （我司售后服务团队） 安全检 安全检 应急 资源 保障 综合研 查和整 应急处 判工作 改配合 置工作 工作 （1）领导小组： 成员组成：采购人相关项目负责人主持