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2025年5月物业管理员高级试题（附答案）

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.依照有关规定，我国把每年的9月20日定为（）。

A、消费者维权日

B、公民道德宣传日

C、全民健康活动日

D、传统美德宣传日

正确答案：B

答案解析：每年9月20日是公民道德宣传日。设立这一节日的目的是广泛动员社会各界关心支持和参与道德建设，使公民道德建设贴近实际、贴近生活、贴近群众，增强针对性和实效性，促进公民道德素质和社会文明程度的提高，为全面建设小康社会奠定良好的思想道德基础。

2.下列说法中，违背遵纪守法要求的是（）

A、学法、知法、守法、用法

B、钻法律空子，为企业谋利益

C、依据企业发展需求创建企业的规章制度

D、用法、护法，维护自身权益

正确答案：B

答案解析：钻法律空子的行为是不合法且违背遵纪守法要求的。遵纪守法要求人们严格遵守法律法规，不能通过不正当手段去利用法律漏洞谋取利益。选项A中强调学法、知法、守法、用法是正确的做法；选项C依据企业发展需求创建企业规章制度，只要不与法律法规冲突就是合理的；选项D用法、护法，维护自身权益也是在法律框架内的正当行为。

3.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。

A、三个月

B、半年

C、一年

D、二年

正确答案：C

4.写字楼的管理方式不包括（）。

A、委托服务型

B、有关部门委派型

C、自主经营型

D、专业服务公司型

正确答案：B

答案解析：写字楼的管理方式主要有委托服务型、自主经营型和专业服务公司型，不包括有关部门委派型。

5.实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A、多元化

B、状态化

C、静态

D、动态

正确答案：B

答案解析：状态化管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。这种管理方式根据设施的实际运行状态进行分类，并针对性地采取相应管理措施，以提高管理效率和设施运行效果。

6.对企业来说，诚实守信（）。

A、会增加经营成本

B、是无形资本

C、与经济效益无关

D、不利于经济竞争

正确答案：B

答案解析：诚实守信对于企业来说是一种无形资本。诚信经营能够提升企业的信誉和形象，赢得客户的信任和忠诚度，有助于企业长期稳定发展，从长远看会带来更多的经济效益，而不是增加经营成本，也并非与经济效益无关，更有利于企业在经济竞争中脱颖而出，所以[B]正确，[A][C][D]错误。

7.商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。

A、投资方面

B、管理方面

C、施工方面

D、设计方面

正确答案：D

答案解析：商业场所设计新颖独特、突出个性和特色能够在第一时间吸引顾客目光，给顾客留下强烈的第一印象，而投资、施工、管理方面虽然也重要，但相比之下设计方面对于形成独特外观和氛围更为关键，所以应在设计方面下足功夫。

8.（）是为了让业主或住户了解物业小区情况、管理单位的职责权限、管理维修内容、服务范围以及业主或住户的权利、义务和应该注意事项的文书。

A、住户手册

B、住户指南

C、物业管理条例

D、购房合同

正确答案：A

答案解析：住户手册是一种向业主或住户全面介绍物业小区相关信息，包括小区情况、管理单位职责、管理维修内容、服务范围以及业主权利义务等内容的文书，符合题目描述。住户指南通常侧重于引导性的说明，购房合同主要是关于房屋买卖的约定，物业管理条例是政府制定的法规，均不符合题意。

9.物业管理企业在推行ISO9000质量保证体系时，应选用（）质量保证模式。

A、ISO9004

B、ISO9003

C、ISO9000

D、ISO9002

正确答案：C

10.以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是()。

A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷

B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异

C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质

D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

正确答案：C

答案解析：办事公道是指从业人员在从事职业活动、行使职业权力时，站在客观公正的立场上，按照同一标准和同一原则公平合理地做事和处理问题，不是在当事人中间搞折衷，A选项错误；办事公道有明确的标准，不是因人而异的，B选项错误；办事公道是职业劳动者应该具有的品质，无论是有职权还是普通员工都需要具备，C选项正确，D选项错误。

11.物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。

A、分割性

B、装饰性

C、人文性

D、功能性

正确答案：D

答案解析：这些设施具有实际的使用功能，如标志牌用于指示方向、路灯用于照明、垃圾桶用于垃圾收集等，所以属于