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2025年11月高级营销员复习题含答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.（）是指在谈判中,故意搅乱正常的谈判秩序,将许多问题一股脑儿地推到桌面上,使人难以应付,以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的和策略。

A、大智若愚策略

B、疲劳轰炸策略

C、浑水摸鱼策略

D、化整为零策略

正确答案：C

答案解析：浑水摸鱼策略是指在谈判中故意搅乱正常谈判秩序，把诸多问题一起摆到桌面上，让对方难以应对，从而使对方慌乱失误，是业务谈判中较流行的策略。疲劳轰炸策略是通过持续施压等让对方疲惫；化整为零策略是将大问题分解成小问题；大智若愚策略是表面装糊涂实则内心明白。均不符合题意描述。

2.（）指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。

A、物质激励

B、间接激励

C、直接激励

D、精神激励

正确答案：C

答案解析：直接激励是指通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。直接激励直接给予中间商实际的利益，促使其更积极地推广产品或服务，以达成销售目标。精神激励侧重于给予心理上的满足和鼓励；物质激励表述不准确，题干明确提到给予物质、金钱奖励，这属于直接激励的范畴；间接激励通常是通过帮助中间商提升经营能力等方式来促进销售，与题干通过给予奖励的方式不符。

3.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。

A、独家销售代理

B、多家代理

C、佣金代理

D、买断代理

正确答案：B

答案解析：多家代理是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场。独家销售代理是指厂家在特定区域只委托一家代理商销售产品；佣金代理是代理商根据销售业绩获取佣金；买断代理是代理商先买断产品再销售。所以答案选B。

4.（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。

A、经济合同纠纷的审理

B、经济合同纠纷的仲裁

C、经济合同纠纷的调解

D、经济合同纠纷的协商

正确答案：C

答案解析：经济合同纠纷的调解是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。协商是双方自行解决；仲裁是由仲裁机构进行裁决；审理一般指司法机关对案件进行的处理过程，均不符合题干描述。

5.好胜、顽固,同时对事物的判断比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于（）

A、虚荣型

B、好斗型

C、顽固型

D、怀疑型

正确答案：B

答案解析：这类顾客好胜心强、顽固且专横，喜欢强加自己想法，征服欲强，符合好斗型顾客的特点。虚荣型主要表现为追求表面的荣耀；顽固型侧重于坚持自己观点难以改变，但不一定有很强好胜和征服欲；怀疑型则对事物充满怀疑。所以答案是[B]好斗型。

6.（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子,将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判,使对方急于谈判,主动让步,从而实现先“纵”后“擒”的目的。

A、抛放低球策略

B、红脸白脸策略

C、欲擒故纵策略

D、旁敲侧击策略

正确答案：C

答案解析：欲擒故纵策略是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。红脸白脸策略是指在谈判中，谈判者轮番运用两种不同的态度或方法来对付对手。抛放低球策略是先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。旁敲侧击策略是指在谈判中，谈判者通过委婉的语言、暗示的方式或其他间接的方法来传达自己的意图和要求。

7.生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,与陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待销售上他们的反应是不强烈,这类顾客属于（）

A、随和型

B、神经质型

C、刚强型

D、内向型

正确答案：D

答案解析：内向型顾客往往生活封闭，对外界冷淡，与陌生人保持距离，对自身小天地变化敏感，在销售方面反应不强烈，符合题目描述的特征；随和型顾客通常比较容易相处，不会表现出如此明显的封闭和冷淡；刚强型顾客一般意志坚定、态度强硬，与题目中描述的特质不符；神经质型顾客主要特点是情绪不稳定等，与本题所描述的行为表现不契合。

8.异地追账不宜采用()。