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汽车配件退货处理协议

甲方（销售方/供应商）：_________________________

法定代表人/负责人：_________________________

注册地址：_________________________

联系地址：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

乙方（购买方/客户）：_________________________

法定代表人/负责人：_________________________（如适用）

注册地址/住所：_________________________

联系地址：_________________________

联系电话：_________________________

电子邮箱：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方汽车配件的退货处理事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条退货原因与条件

1.1乙方因以下一种或多种原因，可向甲方提出汽车配件退货申请：

（1）所购汽车配件存在严重质量问题，经甲方确认后无法正常使用；

（2）甲方提供的汽车配件与双方确认的订单信息（包括但不限于型号、规格、品牌等）不符；

（3）汽车配件在乙方未使用或仅进行必要的、合理的检查前，存在外观损坏、部件缺失或包装严重破损等情况；

（4）法律规定的其他允许退货的情形。

1.2乙方提出退货申请，必须符合以下条件：

（1）该汽车配件系乙方从甲方购买；

（2）配件本身未因乙方使用、改装、不当保管或超出规定使用范围而造成损坏或价值贬损；

（3）配件的原始包装、配件清单、合格证、说明书等随附文件齐全；

（4）未过本协议约定的退货有效期限。

1.3退货有效期限：

（1）自乙方签收汽车配件之日起十五（15）日内，或自乙方发现配件存在本协议第一条约定的可退货问题之日起十五（15）日内，以较早者为准。对于非质量问题的退货，若配件价值较高或涉及定制，甲乙双方可另行协商退货期限，但不得低于法律规定的最低时限。

第二条退货申请与审批

2.1退货申请：乙方需在退货有效期限内，通过以下一种方式向甲方提出书面退货申请：

（1）发送电子邮件至甲方指定邮箱：_________________________；

（2）通过甲方官方网站在线申请系统提交；

（3）致电甲方客服电话：_________________________，并要求记录申请内容。

乙方申请时，应提供完整的订单信息、配件名称及型号、退货原因描述，并根据甲方要求提供相关证明材料（如照片、视频、问题说明等）。

2.2甲方审批：甲方在收到乙方完整的退货申请材料及证明后，应在两个（2）个工作日内进行审核，并将审核结果（批准或拒绝）及时通知乙方。甲方有权要求乙方补充提供必要的证明材料。

第三条退货配件的验收

3.1验收时限：甲方在收到乙方寄回的退货配件后，应在五个（5）个工作日内完成验收工作。

3.2验收标准：甲方验收主要依据以下标准：

（1）核对配件型号、规格是否与订单一致；

（2）检查配件外观是否有非使用导致的损坏、变形、污渍等；

（3）对于质量问题退货，由甲方专业人员进行初步鉴定，必要时进行技术检测；

（4）确认随附文件是否齐全。

3.3验收结果：甲方验收后，应立即将验收结果通知乙方。若验收结果与申请原因不符，甲方应书面说明理由。

第四条退货物流与费用承担

4.1寄回地址：乙方寄回退货配件至以下地址：_________________________。寄回运输方式建议使用可提供追踪信息的快递服务。

4.2运费承担：

（1）因汽车配件质量问题或甲方原因导致的退货，自乙方寄出退货配件之日起，运输费用由甲方承担。

（2）因乙方原因（如订单错误、非质量问题等）导致的退货，自乙方寄出退货配件之日起，运输费用由乙方承担。

（3）如双方对运费承担存在争议且无法协商一致，最终由甲方承担，但甲方有权向乙方追偿因此产生的损失。

（4）上述运费承担规则适用于往返运输，具体以双方确认的退货申请及验收结果为准。

4.3保险：乙方在寄回退货配件时，有权自行选择是否购买运输保险，相关费用由乙方承担。如因乙方未购买保险导致配件在运输过程中发生损失，由乙方自行承担责任。

第五条退货处理与退款/换货

5.1退款安排：经甲方批准且验收