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2026年外贸公司业务主管的面试题集与答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.题：在拓展东南亚市场时，以下哪种支付方式最适合初次合作的小订单客户？

A.信用证（L/C）

B.电汇（T/T）

C.承兑汇票（D/P）

D.信用证与电汇结合

答案：B

解析：东南亚市场客户通常偏好快速、低成本的结算方式，电汇（T/T）是最常见的选择，尤其适用于小订单和初次合作客户。信用证（L/C）适用于大额或长期合作客户。

2.题：某外贸公司出口到欧盟的产品突然被要求提供RoHS认证，这主要涉及欧盟的什么法规？

A.VPA（越南生产协定）

B.WCO（世界海关组织）规则

C.RoHS（有害物质限制指令）

D.TBT（技术性贸易壁垒协定）

答案：C

解析：RoHS指令限制电子电器产品中的有害物质，是欧盟强制性标准。VPA是东盟与欧盟自贸协定，WCO是国际海关组织，TBT涉及技术贸易壁垒，均与RoHS无关。

3.题：客户投诉某批次货物颜色与样品不符，初步判断可能涉及哪个环节的问题？

A.生产计划

B.原材料采购

C.质量检验

D.包装运输

答案：B

解析：颜色不符通常源于原材料（如染料、颜料）的批次差异或供应商问题。生产计划、检验、包装运输一般不会直接影响颜色本身。

4.题：某公司出口到巴西的产品因未缴纳“社会互惠基金”（FundoSocial）而被扣关，这属于哪种风险？

A.政策风险

B.信用风险

C.操作风险

D.汇率风险

答案：A

解析：巴西的“社会互惠基金”是强制性出口税，属于政策风险。信用风险指交易对手违约，操作风险指内部流程失误，汇率风险涉及货币波动。

5.题：客户要求修改合同中的付款条件从“前T/T30%后L/C70%”改为“前T/T50%后T/T50%”，业务主管应如何处理？

A.直接同意，因客户要求合理

B.拒绝，因L/C风险较高

C.要求客户提供信用证担保

D.与银行协商可行性后再决定

答案：D

解析：修改付款条件需评估银行操作可行性及风险，直接同意可能导致公司资金压力，拒绝或要求担保过于保守，需综合判断。

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.题：在处理非洲市场客户的投诉时，以下哪些措施是有效的？

A.立即安排货代重发货物

B.了解当地海关清关流程延误原因

C.提供备用零件解决技术问题

D.要求客户承担额外运费

答案：A、B、C

解析：重发货物、解决清关问题、提供备用零件能快速响应客户需求。让客户承担额外运费可能激化矛盾。

2.题：跨境电商平台推广中，以下哪些属于有效引流方式？

A.投放Facebook广告

B.参加国际展会

C.SEO优化产品页面

D.通过网红带货

答案：A、B、C、D

解析：Facebook广告、国际展会、SEO、网红带货均是跨境电商常用引流手段。

3.题：出口到俄罗斯的货物因汇率波动导致成本上升，公司可采取哪些措施对冲风险？

A.签订远期外汇合约

B.调整产品定价

C.分散采购原材料来源地

D.要求客户预付更多定金

答案：A、B、C

解析：远期外汇合约、调整定价、分散采购能降低汇率风险。要求客户预付更多定金需评估客户信用，并非通用策略。

4.题：某客户要求在合同中增加“不可抗力条款”，以下哪些情况可列为不可抗力？

A.自然灾害（如洪水、地震）

B.疫情导致供应链中断

C.供应商突然涨价

D.客户自身经营不善

答案：A、B

解析：不可抗力指不可预见、不可避免的外部事件，如自然灾害和疫情。供应商涨价和客户经营不善属于商业风险。

5.题：中东市场客户对产品的包装有特殊要求，以下哪些需特别注意？

A.禁止使用十字架图案

B.包装需符合清真食品标准

C.标签需用阿拉伯语

D.产品需通过伊斯兰认证

答案：A、B、C、D

解析：中东市场对宗教、文化敏感，需避免十字架图案，清真食品需符合Halal标准，标签需本地化，部分产品需认证。

三、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.题：简述如何评估一个潜在非洲市场客户的信用风险？

答案：

-调查客户背景：通过商业征信机构（如邓白氏）查询信用记录；

-分析交易历史：了解其合作时长、付款及时性；

-要求保证金或信用证：大额订单可要求预付款或L/C；

-联系当地商会或进口商验证；

-逐步试单，从小额开始观察。

2.题：解释跨境电商平台如何通过SEO优化提升产品曝光率？

答案：

-关键词研究：分析目标市场常用搜索词；

-优化产品标题和描述：包含核心关键词；

-提升产品图片质量：高清、多角度展示；

-增加用户评价和互动：提高产品权重；

-跟踪数据并调整策略。

3.题：列举三种应对东南亚市场汇率波动