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2026年销售管理：销售团队管理与绩效考核含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在销售团队管理中，以下哪项不属于销售经理的核心职责？

A.制定销售策略与目标

B.评估团队成员的绩效考核

C.负责客户关系维护

D.招聘与培训新销售

2.以下哪种绩效考核方法最适合销售团队的短期目标考核？

A.360度绩效评估

B.关键绩效指标（KPI）考核

C.目标管理（MBO）

D.行为锚定评分量表（BARS）

3.在销售团队中，以下哪项行为最能体现“团队合作精神”？

A.个人业绩优先，忽视团队协作

B.积极分享销售技巧与资源

C.推卸责任给其他团队成员

D.优先完成个人目标，忽略团队整体目标

4.销售团队绩效考核中，以下哪项指标最能反映销售人员的客户服务能力？

A.销售额增长率

B.客户满意度评分

C.新客户开发数量

D.订单处理效率

5.在销售团队管理中，以下哪项措施最能提高团队士气？

A.严格考核，奖惩分明

B.定期团队建设活动

C.减少培训投入，节省成本

D.降低销售目标，避免压力

6.以下哪种激励方式最能激发销售团队的长期积极性？

A.短期奖金与提成

B.职业发展规划与晋升机会

C.物质奖励为主，精神奖励为辅

D.仅依靠团队奖金，无个人激励

7.销售团队绩效考核中，以下哪项属于“非财务指标”？

A.销售利润率

B.客户回访率

C.销售费用率

D.销售额达成率

8.在销售团队管理中，以下哪项行为最能体现“授权管理”？

A.事事亲力亲为，不信任团队

B.明确分配任务，给予自主权

C.严格监督，频繁检查工作

D.仅考核结果，不关注过程

9.销售团队绩效考核中，以下哪项指标最能反映销售人员的市场开拓能力？

A.老客户维护率

B.新客户开发数量

C.销售合同续签率

D.客户投诉处理效率

10.在销售团队管理中，以下哪项措施最能提高团队执行力？

A.制定模糊的团队目标

B.频繁变更考核标准

C.明确分工，责任到人

D.减少团队会议，避免干扰

二、多选题（每题3分，共10题）

11.销售团队管理中，以下哪些属于销售经理的职责？

A.制定销售培训计划

B.评估团队成员的绩效考核

C.负责客户关系维护

D.招聘与培训新销售

12.销售团队绩效考核中，以下哪些属于常见的考核指标？

A.销售额达成率

B.客户满意度评分

C.新客户开发数量

D.销售费用率

13.在销售团队中，以下哪些行为有助于提高团队凝聚力？

A.定期团队建设活动

B.积极分享销售技巧与资源

C.明确分工，责任到人

D.鼓励团队成员互相帮助

14.销售团队绩效考核中，以下哪些属于“财务指标”？

A.销售利润率

B.销售费用率

C.客户回访率

D.销售额达成率

15.在销售团队管理中，以下哪些措施能有效提高团队士气？

A.定期团队建设活动

B.公平的绩效考核体系

C.减少培训投入，节省成本

D.提供职业发展规划与晋升机会

16.销售团队绩效考核中，以下哪些属于“非财务指标”？

A.客户满意度评分

B.新客户开发数量

C.销售利润率

D.销售费用率

17.在销售团队管理中，以下哪些行为最能体现“授权管理”？

A.明确分配任务，给予自主权

B.事事亲力亲为，不信任团队

C.频繁监督，频繁检查工作

D.仅考核结果，不关注过程

18.销售团队绩效考核中，以下哪些指标最能反映销售人员的客户服务能力？

A.客户满意度评分

B.客户投诉处理效率

C.老客户维护率

D.销售合同续签率

19.在销售团队中，以下哪些行为有助于提高团队执行力？

A.明确分工，责任到人

B.制定清晰的团队目标

C.频繁变更考核标准

D.减少团队会议，避免干扰

20.销售团队管理中，以下哪些措施能有效提高团队绩效？

A.制定合理的销售目标

B.提供有效的销售培训

C.建立公平的绩效考核体系

D.减少团队激励，节省成本

三、判断题（每题2分，共10题）

21.销售团队绩效考核中，KPI考核最适合长期目标考核。

22.在销售团队管理中，团队合作精神比个人业绩更重要。

23.销售团队绩效考核中，客户满意度评分属于财务指标。

24.销售团队管理中，授权管理能有效提高团队执行力。

25.销售团队绩效考核中，销售额达成率属于非财务指标。

26.在销售团队中，定期团队建设活动能有效提高团队士气。

27.销售团队绩效考核中，新客户开发数量属于财务指标。

28.销售团队管理中，减少培训投入能有效提高团队绩效。

29.销售团队绩效考核中，客户投诉处理效率属于非财务指标。

30.在销