南京苏宁物流售前客服发现现状及与对策.doc

PAGE4

题目

南京苏宁物流售前客服发现现状及与对策

摘要

随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，苏宁物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展，日益成为国民经济发展的动脉和基础产业。国外苏宁物流企业也看好中国的苏宁物流市场，加快在中国市场的拓展速度。苏宁物流业形成了多种类型苏宁物流企业共同发展的格局。但与苏宁物流业发达的国家相比，南京苏宁物流业仍处在发展初期，苏宁物流企业发展还很不成熟，主要体现在现代苏宁物流客户服务理念淡薄，经营观念落后，缺乏现代苏宁物流客户服务模式的开拓创新等。那么，南京苏宁物流客户服务中存在哪些问题，该如何解决，本文从现代